SIM Karte wurde nicht geliefert.

@Eagle-Owl 

Ich habe den Eindruck es gibt kleine SIM-Karten Fesser 🐹 bei der Post.

nutze den Chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

Also, Chat kontaktiert, Chat schreibt, dass eine neue Karte verschickt wird.
Am selben Tag kommen die zuerst bestellten Karten.
Toll, leider ist eine Aktivierung nicht möglich. O₂ wollte anscheinend Geschwindigkeit zeigen und hat diese umgehend gelöscht. Super, noch einmal über eine Woche warten.

So, nun ist die über den Chat bestellte Zusatzkarte eingetroffen. Jetzt zeigen aber die O₂ Scriptkiddies ihre ganzen Fähigkeiten.
Eine Aktivierung ist nicht möglich, weil angeblich kein güliges SEPA-Mandat vorliegt. Hallo! O₂ bucht von meinem Konto ab, welches in der App und Webseite angezeigt wird.
Jetzt wird auf die Webseite verwiesen. Und was steht da? Natürlich, die Karte kann erst aktiviert werden, wenn sie per Post verschickt wurde.
Ich habe die Karte, in der App, sowie Webseite wird ein gültiges SPEA Konto, aber O₂ möchte nicht, dass man die Karte aktivieren kann. Was nun?

O₂ bekommt von mir für diese Unfähigkeit eine 1+ mit *!

@Eagle-Owl

die SIM-Karte ist aber kein neuer Vertrag? 🤔

dann müsste das SEPA Mandat bestätigt werden.

siehst du die Ersatz- oder Zusatz- Sim-Karte im meinO2 Bereich?

Es handelt sich um ein Zusatzkarte / Multikarte – Datenkarte

Das SPEA Mandat besteht schon seit Jahren für die Hauptkarte. Wie und wo kann ich das Mandat für die Multikarte bestätigen? Warum überhaupt?

Ich sehe die Zusatzkarte unter Mein o2 und in der App, bereit zur Aktivierung.
Mein o2 sagt „Dieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.“
App sagt das Gleiche und verweist auf die Onlineseite. Die Onlineseite bestätigt mir, dass ein SPEA Mandat (Lastschriftmandat) vorliegt und zugestimmt wurde.

Also, ich habe die Karte, ein SPEA Mandat liegt vor, aber O₂ weigert sich, dass ich diese aktivieren kann.

Ich habe jetzt über den Link aktiviert, allerdings als Ersatzkarte.
Noch einmal SPEA-Mandat mit Geburtsdatum bestätigt; Fehlermeldung, dass keine Nummer erstellt werden konnte.
Aber inzwischen scheint die Karte funktionsfähig als Datacard eingebunden zu sein.

Verstehen muß man so etwas nicht, oder? 🙄
Zumindest sollt O₂ das Katze-Schwanz-Problem lösen. Oder ist das eine ABM für Moderatoren und Community Mitglieder? 🤔

Das Problem ursprünglich lag nicht bei o2. Du warst zu ungeduldig und durch neubestellung und löschen der Karten hat das Sytem schluckauf bekommen. Zu deiner Eingangsfrage ja die Kartenlieferung kann länger dauern, das liegt unter anderen auch an der Zustellfirma.

Aha, es liegt also an meiner Ungeduld und nicht (dem ausnahmsweise voreiligem Handeln – Karten löschen) an O₂.
Natürlich ist die Post so langsam, dass ein Brief inzwischen mehr als 5 Werktage Zustellzeit hat. Bei mir interessanterweise nur bei O₂. Könnte es nicht auch sein, dass die Meldung: „Die Karte wurde verschickt.“, schon beim Eintüten aktiviert wurde und nicht erst bei tatsächlicher Übergabe an die Post?

Wenn meine Ungeduld zu einem Systemschluckauf führt, möchte ich nicht wissen, was passiert, wenn vorsätzlich das System „gekitzelt“ wird. Sollte das „System“ nicht etwas robuster sein?

Aber ja, schuld ist immer der dumme User. Wie schön wäre die Welt ohne lästige Kunden. 🤓

Wie dem auch sei, es freut mich zu lesen, dass im Endeffekt doch noch alles mit dem SIM-Aktivierungslink von Vilureef geklappt hat.

Sollte noch etwas sein gebe hier gerne wieder Bescheid, und ein großes Dankeschön an Vilureef & poales für die Unterstützung. 💙

LG Steffen