Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

sim karte verloren und kennwort vergessen

beckglin1
Rang
Hallo,

vor einiger Zeit hat mein Sohn sein Handy mitsamt der SIM-Karte verloren. Nun wollte ich die neue SIM-Karte aktivieren und mich zu dem Zweck einloggen. Leider gab ich mehrmals das falsche Kennwort ein und daher wurde der Zugang gesperrt. Eine Aktivierung der SIM-Karte ohne LogIn ist ebenfalls nicht möglich. Was kann ich tun?

icon

Lösung von o2_Marc 30 July 2015, 16:52

Zur Antwort springen

6 Antworten

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Woher hast du denn die neue Sim?

Ist diese aus dem Shop so musst du diese auch im Shop aktivieren lassen.

Sollte diese über die Hotline oder Chat bestellt worden sein, so kannst du dich auch wieder an diese wenden.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
beckglin1
Rang
Habe sie im Online-Bereich bestellt. Habe nach Erhalt versucht, nach den im beiliegenden Brief angeführten Punkten vorzugehen, um sie zu aktivieren. Leider erhalte ich immer die Nachricht, dass die Daten nicht richtig eingegeben wurden.

beckglin1
Rang
Halloooooo??? Antwort auf mein Problem wäre nicht schlecht....😀

beckglin1
Rang
.... wie schon geschrieben: habe sie im Internet bestellt... habe versucht, sie wie auf dem Brief beschrieben zu aktivieren...

Bekomme ich eine Antwort? Das wäre wirklich schön! Nur verschieben des Chats bringt mir ja nun nicht wirklich viel...😢

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Bitte beachte, dass dies ein Forum ist. Hier können Antworten auch mal etwas dauern.

Da du diese Online bestellt hast, kannst du die Karte über die Hotline, den Chat oder auch über einen o2_Moderator (dazu etwas Geduld) aktivieren lassen.

Online klappt die Aktivierung einer Ersatzkarte  nur wenn man in Mein o2 eingeloggt ist.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi beckglin1,

magst du uns bitte die Mobilfunknummer deines Sohnes sowie die SIM-Kartennummer an @o2_Support‌ per PM zustellen?

Wir aktivieren diese dann gerne.

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica