sim karte und anmeldung

​Hallo ​@Maxikr1012,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Dass du dich nicht anmelden kannst, ist natürlich nicht schön. Versuchst du es über die App oder den Browser. Versuche gerne mal beides. Was bekommst du für eine Meldung, wenn du versuchst dich anzumelden? 

Bei der App steht beim Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten und bei den Browser steht error 401 und manchmal reagiert es gar nicht. Hab mittlerweile kein Internet und wollte hier mich Anmeldung um meine Rechnung zu bezahlen 

Hallo ​@Maxikr1012,

bitte lösche einmal Cache und Cookies und melde dich erneut im Browser an über www.o2online.de > "mein o2" > "Zum Login"- 

Wenn es dann immer noch nicht funktionieren sollte, hilft in der Regel eine Änderung des Passworts über “Kennwort vergessen”.

Ich würde mich freuen, wenn du uns noch einmal eine Rückmeldung gibst, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Giulia

Ich hab alles gemacht, aber immer noch error 402 nicht autorisiert 

Hallo ​@Maxikr1012 ,

kann es sein, dass der Vertrag eventuell bereits deaktiviert wurde?
Dies kannst du herausfinden, indem du deine Rufnummer von einem anderen Gerät aus anrufst.
Wenn du dann kein Freizeichen erhältst, wird sie bereits deaktiviert sein.

Bitte wende dich in diesem Fall umgehend an die Kolleg:innen der Rechnungsabteilung zur Klärung.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr
Rufnummer: Festnetz → 089 787 979 456
                     Mobil  →  0176 888 533 45

Viele Grüße Maria