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Was ist bloß bei O2 los….

Habe telefonisch einen Laufzeitvertrag abgeschlossen. So weit, so gut. Lieferung an alternative Lieferadresse wäre möglich gewesen wenn der Herr am Telefon die Adresse richtig geschrieben hätte. 
Also 1,5 Wochen umsonst gewartet. Der Herr am Telefon hat den Vertrag dann storniert und bot mir an den Selben Vertrag nochmal für mich zu bestellen, worüber ich eine Email erhalten sollte. Knapp 2 Tage später nachgefragt…. Leider wurde kein neuer Vertrag bestellt.

Habe dann telefonisch selber wieder einen Vertrag abgeschlossen und warte wieder seit fast 1,5 Wochen auf meine SimKarte.

 

Was ist bloß bei O2 los….

Habe telefonisch einen Laufzeitvertrag abgeschlossen. So weit, so gut. Lieferung an alternative Lieferadresse wäre möglich gewesen wenn der Herr am Telefon die Adresse richtig geschrieben hätte. 
Also 1,5 Wochen umsonst gewartet. Der Herr am Telefon hat den Vertrag dann storniert und bot mir an den Selben Vertrag nochmal für mich zu bestellen, worüber ich eine Email erhalten sollte. Knapp 2 Tage später nachgefragt…. Leider wurde kein neuer Vertrag bestellt.

Habe dann telefonisch selber wieder einen Vertrag abgeschlossen und warte wieder seit fast 1,5 Wochen auf meine SimKarte.

 

 

hi, was meinst du mit einer alternativen Adresse?

wenn da noch eine falsche Adresse hinterlegt ist,

liegen dort vermutlich 2 SIM Karten rum.

hast du für die letzte Bestellung eine Mail-Auftragsbestätigung bekommen?

mfg

Da ich 4 Wochen nicht zu Hause war, sollte die SimKarte an die Adresse gesandt werden wo ich zu der Zeit war. Der Sachbearbeiter am Telefon hat aber leider die Adresse falsch geschrieben. Somit kam die 1. Karte nicht an.

Die 2. Karte habe ich jetzt an meine bei O2 hinterlegt Wohnanschrift schicken lassen. Trotzdem warte ich seit 1,5 schon wieder auf die SIM.

Eine Auftragsbestätigung habe ich bekommen. Da steht seit 24 Stunden nach Bestellung das die Karte in Auslieferung wäre.

Da ich 4 Wochen nicht zu Hause war, sollte die SimKarte an die Adresse gesandt werden wo ich zu der Zeit war. Der Sachbearbeiter am Telefon hat aber leider die Adresse falsch geschrieben. Somit kam die 1. Karte nicht an.

Die 2. Karte habe ich jetzt an meine bei O2 hinterlegt Wohnanschrift schicken lassen. Trotzdem warte ich seit 1,5 schon wieder auf die SIM.

 

  • hast du für die letzte Bestellung eine Mail-Auftragsbestätigung bekommen?
  • Hast du eine Versandbestätigung bekommen?

Ja.

habe ich alles bekommen

Ja.

habe ich alles bekommen


wenn du eine Versandbestätigung erhalten hast,

ist entweder die Adresse noch falsch oder das Problem liegt bei der Post.

Hallo @Bonnerle :relaxed:

 

konntest du dein Anliegen schon klären oder können wir dir noch behilflich sein? Bei Bedarf würden wir eben schnell die Kundendaten in einer privaten Nachricht abgleichen und dann schauen, was genau passiert ist beim Versand.

 

Viele Grüße,

Michi

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