SIM-Karte schon aktiviert, aber noch nicht geliefert

Forum|Forum|3 years ago
October 25, 2022
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Jerub
Besucher:in

Hallo,

am Montag, den 29.08.22 habe ich bei Mediamarkt (Ekontor24) ein Pixel 6a mit Vertrag bestellt. Die SIM-Karte wurde noch am selben Tag aktiviert, aber erst am darauffolgenden Freitag geliefert.

Irgendwie finde ich das nicht richtig, dass ich fünf Tage lang für einen Vertrag gezahlt habe, den ich noch gar nicht nutzen konnte.

Ekontor24 hat bislang auf meine Emails nocht reagiert. Kann mir O2 da irgendwie weiterhelfen?

MfG

Lösung von Jerub

Hallo nochmal,

Ekontor hat jetzt doch noch auf meine Reklamation reagiert. (hab schon gar nicht mehr damit gerechnet).

Man bietet mir eine Erstattung von 2,50, oder wahlweise einen 5 Euro Gutschein für Mediamarkt an.

Immerhin.

Wahrscheinlich hat der Aufwand meiner Mail Ekontor mehr gekostet als die Sache wert ist. Müssten wohl noch mehr Leute sich beschweren, damit die ihre Praxis ändern.

Gruß Jerub

Sächsin
Forum|Forum|3 years ago
October 25, 2022

Nein, o2 kann da nicht helfen, denn die sofortige Aktivierung der SIM ist bei eKontor Standard.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|3 years ago
October 27, 2022

Hallo @Jerub,

wenn du nicht direkt über uns sondern über einen anderen Verkäufer einen Tarif abschließt, ist der Ablauf häufig, dass die Karte erst in die Aktivierung geht und dann verschickt wird. Sächsin hat es bereits geschrieben.

Dass sich die Lieferzeit am Ende auf fast eine Woche ausgedehnt hat, ist natürlich ärgerlich. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Tut mir leid.

VG
Dennis