SIM-Karte nicht aktiviert

Bitte auf Deutsch.

Wo hast du bestellt? Gibt es ein Wunschdatum zur Aktivierung. Welche Fehlermeldung kommt? 
https://sim-aktivieren.o2online.de/

Guten Tag. Ich habe mein neues iPhone und die dazugehörige SIM-Karte erhalten.

Leider funktioniert die physische SIM-Karte (Standard SIM V5) nicht; sie wird nicht aktiviert. Ich habe keinen Netzempfang.

Wo hast du bestellt? Gibt es ein Wunschdatum zur Aktivierung. Welche Fehlermeldung kommt? 
https://sim-aktivieren.o2online.de/

Ich habe direkt online über die O2-Website bestellt und konnte das Aktivierungsdatum der Karte nicht auswählen, da diese Option nicht zur Verfügung stand.

Danke für die Information

Hallo ​@Annatoo 🙂

Super, dass du den Weg hier in unsere Community gefunden hast und dich mit deiner Frage zur Aktivierung meldest.

Hattest du bei Vertragsabschluss ein Wunschdatum zur Aktivierung angegeben? Dann passt ja die Vermutung oder der Hinweis von Bumer.

Berichte gerne, ob du die Aktivierung deiner SIM-Karte bei unserem Kundenservice vorziehen konntest.

Leider liegt das Problem darin, dass ich kein bevorzugtes Aktivierungsdatum angegeben habe. Ich habe auch keine Vertragsnummer oder Bankverbindung für den Vertrag.

Hast du schon Kontakt zum Kundenservice aufgenommen?

Hallo ​@Annatoo. 
Bisher hattest du dich nicht wieder zurückgemeldet. Hat es inzwischen mit der SIM Aktivierung geklappt?
Wenn du noch Unterstützung brauchst, sind wir hier gerne für dich da. 

Gruß, 
Anna

Ich habe dasselbe Problem, habe ein Wunschdatum (18.5.) angegeben, aber die SIM-Karte funktioniert nicht.

Zwei Anrufe heute beim Kundenservice 0176 88 85 52 82* waren äußerst anstrengend, schwierig bis man endlich jemanden an der Strippe hat. Außerdem dauern sie sehr lange oder man bekommt über mehr als eine halbe Stunde einfach keine Antwort und auch keine Lösung.

Das ist einfach schlechter Service, den ich besser und kundenorientierter in jedem anderen sog. Entwicklungsland auf diesem Planeten bekomme... Deutschland und Telefonica sind da sicher keine Vorbilder.

Ich erwarte eine schnelle Lösung des Problems, schließlich zahlt man ja auch noch für etwas, was nicht funktioniert. Meine Daten sind ja O2 bekannt zur Kontaktaufnahme…..

Warum rufst du die Prepaidhotline an?

Hallo ​@Muehlbacher,

das ist schade, wenn die SIM Karte deines bestellten neuen Vertrages zum von dir gewünschten Datum nicht aktiv war.

Auf deine Daten haben wir von hier aus unserer Community keinen Zugriff, da du mit einem Interessentenaccount angemeldet bist, welcher nicht mit einem Vertrag verknüpft ist.

Konntest du es schon über unsere Postpaid-Hotline 0176 888 55 222 versuchen?

Viele Grüße,

Gerrit

genau da habe ich heute zweimal ohne Erfolg und ohne Ergebnis angerufen...trotz mehr als einer Stunde Zeitaufwand und viel Warten keine Lösung! Das ist nicht akzeptablel!

​@Muehlbacher Es ist ärgerlich, wenn der telefonische Kontakt bisher ohne Ergebnis war.

Wenn du die SIM Karte ins Telefon legst, bekommst du dann im Display eine Meldung angezeigt und wenn ja, welche?

Viele Grüße,

Gerrit

es gibt keine Meldung wenn ich die SIM-Karte einlege. Mehrmals habe ich das Telefon ausgestellt und wieder angestellt, die SIm-Karte herausgenommen und wieder eingesteckt, nichts ist. Übrigens, das Handay ist ein Samsung und hat bis vorgestern in Lima super funktioniert, nur in D geht nichts, eigenartig oder?

Ich vermute, dass Eurer System bei mir da einen bösen einen Streich spielt, die Kollegen vom Kundenservice überfordert sind und ich möglicherweise einen falschen oder nicht funktionstüchtigen chip bekommen habe. Anders lässt es sich nicht erklären, daas technisch eine richtig eingelegte SIM-Karte nicht funktioniert. Bitte nochmal meine Daten dazu im System überprüfen und ggf. entweder korrigieren oder mir eine neue SIM-Karte schicken.

Was genau hat dir denn der Kundenservice mitgeteilt?

NICHTS! Sie haben mich jeweils eine halbe Stunde in der Leitung gehalten und nie wieder geantwortet!

​@Muehlbacher Da wir auf deine Daten von hier aus keinen Zugriff haben, können wir da leider nichts überprüfen. Schade, dass du telefonisch bisher noch mit niemandem sprechen konntest 🤔 Bitte versuche es nochmal, auch wenn es viel Zeit kostet, wie du berichtest 😔

nach Rückruf eines kompetenten und freundlichen Mitarbeiters ist das Problem nun gelöst! Danke!

Das freut uns, dass die Aktivierung deiner SIM Karte nun über unsere Kundenbetreuung geklappt hat, ​@Muehlbacher, danke sehr für deine Rückmeldung 🙂

Schau doch gerne mal wieder bei uns rein, in unserer Angetestet-Ecke findest du immer neue und spannende Testberichte zu Smartphones, aber auch vielen anderen Geräten 🙂

Viele Grüße,

Gerrit