Donnerstag-Morgen 26.08. Vertrag verlängert und SIM Karte sollte innerhalb 48 Std aktiviert werden, was nicht passierte. Nach Rückfrage bei der Hotline, ist die Aktivierung vermerkt und ein Ticket für die jeweilige Abteilung erstellt. Aber auch nach 96 Stunden ist leider noch nichts geschehen. Ich bitte eine sofortige Bearbeitung/Aktivierung.
Lösung von Castiel
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Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”
falls du dein Handy bereits neu gestartet hast und die SIM Karte noch immer nicht aktiv ist ruf bitte noch mal bei der Hotline an denn hier ist nichts mit sofortige Bearbeitung/Aktivierung.
VG
Was hat eine Vertragsverlängerung mit der Aktivierung einer SIM Karte zu tun?
Hattest du deinen Vertrag gekündigt und kurz vor Vertragsende verlängert?
Sollte die SIM trotzdem deaktiviert worden sein, dann liegt das Problem bei der Technik auf dem Tisch und muss dort gelöst werden.
Das Handy hast du aber auch zwischendurch komplett aus- und wieder eingeschaltet? Kein Neustart!
Sonst wird die SIM nicht freigegeben.
Hallo Castiel ! Das ist aber schlecht, dass hier... ich zitiere "nichts mit sofortige Bearbeitung/Aktivierung ist"...!
Anscheinend hast du die Nachricht nicht gelesen. Ich habe bereits mit der Hotline gesprochen, wie auch schon seit vorgestern das Handy neu gestartet.
Hallo,
wende dich bitte an den Chat, hier bekommst du erst nach mehreren Tagen eine Antwort der Moderation. https://www.o2.de/kundenservice-chat
LG
Wenn der Vertrag am Donnerstag verlängert wurde, die Umstellung am Freitag stattfand, ein Fehlerticket am Freitag/Samstag erstellt wurde und heute Montag ist, dann dauert das. Ich schätze einmal, dass es diese Woche passieren wird, aber Morgen oder Übermorgen kann ich mir schwer vorstellen.
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Wenn deine SIM-Karte bereits deaktiviert war, kann es ein paar Tage dauern, bis sie wieder reaktiviert wird. Ich bin sicher, dass die Karte dann schnell aktiviert wurde, funktioniert alles wieder zu deiner Zufriedenheit? Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.
Viele Grüße
Giulia
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