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SIM Karte kommt nicht

  • Feb. 19, 2021 11:18 AM UTC
  • 13 Antworten
  • 180 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, 

am 07.02 habe ich einen Mobilfunkvertrag geschlossen, aber meine SIM Karte ist nicht gekommen. Ich habe gestern und heute mehrmals versucht eine Ersatzkarte zu bestellen, aber es steht geschrieben, dass aufgrund technischer Probleme meine Daten nicht geladen werden können. Ich weiß nicht genau wie ich in dieser Situation vorgehen muss, deswegen wende mich an Ihnen.

Vielen Dank im Voraus

 

Lösung von o2_Antje

Hallo @NikolayGspd,

 

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Das ist ja kein optimaler Start :/
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Konntest du inzwischen eine Ersatz-Sim bestellen oder können wir dich hier noch unterstützen?

 

Gruß
Antje

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13 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • Feb. 24, 2021 11:59 AM UTC

Hallo @NikolayGspd,

 

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Das ist ja kein optimaler Start :/
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Konntest du inzwischen eine Ersatz-Sim bestellen oder können wir dich hier noch unterstützen?

 

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Donsi
Stammgast
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  • Donsi
  • Stammgast
  • Mai 21, 2025 2:02 PM UTC

Ich habe vor anderthalb Wochen eine zusätzliche Daten Sim bestellt. Im System bekomme ich immer die Nachricht diese zu aktivieren.  Karte ist aber noch nicht da. Ich benötige diese am Samstag. Kann ich mir auch eine im O2 Laden holen und direkt aktivieren lassen. Grüße 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Mai 21, 2025 4:16 PM UTC

Hallo ​@Donsi,

danke für die Nachricht.
Es geht um eine zusätzliche Datacard in einem Connect Tarif oder um einen  komplett eigenständigen Vertrag?
In den Connect Tarifen sind ja zwei Multicards und bis zu sieben Datacards enthalten, die natürlich auch jederzeit im Shop geholt und vor Ort aktiviert werden können.

Gruß
Antje

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Donsi
Stammgast
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  • Donsi
  • Stammgast
  • Mai 21, 2025 4:20 PM UTC

Connect Tarif. Dann fahre ich morgen zum Shop

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Mai 21, 2025 4:30 PM UTC

    ​@Donsi Super, die bestellte Datenkarte können wir dann auch gerne stornieren.
    Ggf. kann dies auch direkt im Shop erfolgen, anonsten können wir das auch gerne für dich übernehmen.
    Sollen wir noch solange abwarten, bis du im Shop gewesen bist?
    Vielleicht wird die Karte ja noch morgen früh zugestellt und dann wäre es natürlich ärgerlich.

    Gruß
    Antje

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    Bumer
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    • BumerLegende
    • Mai 21, 2025 4:34 PM UTC

    ​@Donsi 

    beachte das für die SIM-karte keine Aktivierungsgebühr anfällt, falls der Shop die Hand aufhält. 😉

    Donsi
    Stammgast
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    • Donsi
    • Stammgast
    • Mai 21, 2025 5:06 PM UTC

    Bitte mit der Stonierung noch warten. Ich melde mich dann morgen

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Mai 21, 2025 5:14 PM UTC

      ​@Donsi Alles klar, so machen wir das :)

      Gruß
      Antje

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Mai 22, 2025 2:06 PM UTC

      ​@Donsi Jetzt bin ich neugierig, hat im Shop heute alles geklappt?

      Gruß
      Antje

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      Donsi
      Stammgast
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      • Donsi
      • Stammgast
      • Mai 22, 2025 2:14 PM UTC

      Ja im Shop hat alles geklappt. Sim Karte steckt schon im Router. 

      Grüße 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Mai 22, 2025 2:37 PM UTC

        ​@Donsi Perfekt, das freut mich zu hören.
        Soll die erste Bestellung dann storniert werden?

        Gruß
        Antje

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        Donsi
        Stammgast
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        • Donsi
        • Stammgast
        • Mai 22, 2025 2:50 PM UTC

        Ja bitte stornieren 

        Grüße 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Mai 25, 2025 7:46 AM UTC

        ​@Donsi Alles klar, ich habe die Stornierung soeben vorgenommen, zur Bestätigung wirst du zeitnah auch noch eine Mail erhalten.
        Ich wünsche dir noch ein schönes Restwochenende.

        Gruß
        Antje

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