SIM-Karte kam nicht an

Hallo,

ich hatte für ein zweites Telefon eine Multisim bestellt. Diese kam nicht an und ich habe eine weitere nach 10 Tagen (soll man ja warten) angefordert und die erste als Verlust gemeldet. Die Neue kam 2 Tage später an und wurde auch von mir direkt aktiviert. Die erste Bestellung ist weiterhin irgendwo in den Tiefen der Postlager verschollen. 

Trotz Verlustmeldung wird in meinem Konto die nie erhaltene Karte weiter angezeigt und ich werde genervt mit, Jetzt aktivieren!. Da ich nicht weiß, ob sie wirklich verschusselt wurde oder ein Mitarbeiter der Post sich dachte: Geil Karte, nehm ich., ist mir eine Aktivierung in jedem Fall zu heikel. 

Da ich allerdings schon nach einmal Telefonieren jeden Tag mit mindestens 3 Anrufen genervt werde, (Nein ich will keine Änderung an meinem Vertrag. Für mich ist der laufende der mit Abstand am besten passende.) möchte ich gerne eine Lösung für das totale Löschen der verschwundenen SIM-Karte ohne menschlichen Kontakt finden. 

Kann mir Jemand eine E-Mailadresse oder anderes nennen, wo man nicht 20x weitergeleitet wird und jedes mal neu erklären darf, was man will?

Vielen Dank