Guten Tag,
Meine SIM-Karte wurde schon als Auftrag bestätigt, jedoch wurde sie immer noch nicht ausgeliefert. (Seit 13 Tagen).
Das Gerät hierzu habe ich bereits erhalten.
Wie lange dauert der Versand der SIM-Karten erfahrungsgemäß?
Lösung von MarcH98
Zur Antwort springenHallo!
Du hast direkt bei o2 bestellt?
Gewöhnlich kommt die SIM Kartte einige Tage nach der Hardware.
Wann kam die Hardware bei dir an?
Trotzdem sind 13 Tage schon etwas lang, wenn der Vertrag nach 21 Tagen automatisch verlängert wird.
Du solltest vielleicht die Kundenbetreuung anrufen (bei der Abfrage der Rufnummer einfach “Weiter” sagen, bis du zu einem Menschen verbunden wirst)
Hast du bereits die Rechnung zu deiner o2 my Handy Bestellung bekommen und du konntest dich damit bei Mein o2 anmelden? Dann kannst du auch den o2 Kundenservice-Chat probieren: www.o2.de/chat
Du hast den Vertrag bei einem Reseller abgeschlossen? Dann dort nachfragen.
Moin,
Genau, direkt bei O2 bestellt. Mobilfunkvertrag mit TV-Gerät. Anzahlung bereits geleistet, mehr kam jedoch noch nicht.
Die Hardware sollte Freitag ankommen, hatte sie jedoch auf heute verschoben. Also kam sie heute endgültig an.
Leider konnte ich mich bei o2 noch nicht anmelden, nur hier für die Community.
Ok, TV Gerät.
Da hätte die SIM schon vorher kommen müssen / sollen.
Hier eine Antwort von o2 kann etwas (länger) dauern.
Wenn du die Kundenbetreuung anrufst, dann achte darauf, dass die dort das Problem nicht mit “Ich storniere den Auftrag und sende ihnen einen neue SIM Karte zu” lösen. Du solltest gleich sagen, dass deine SIM Karte nicht gekommen ist, ob sie dir sagen können, wann die SIM versendet wurde und auch gezielt nach eine kostenlosen Ersatzkarte fragen, weil du es hier in der Community so gelesen hättest.
Okay, dann probiere ich es morgen mal aus.
Vielen Dank!
Hoffentlich kannst du es so lösen.
Falls nicht oder du hast weitere Fragen, dann einfach wieder hier melden.
Okay.
Nachdem ich jetzt einen Verdacht hatte und den Lieferschein, welcher am Paket befestigt ist geöffnet habe, habe ich auch die SIM-Karte erhalten.
Das hatte ich auch noch nie und bin davon ausgegangen, dass es separat versendet wird 😂
Somit gelöst
Seltsam, aber gut und gelöst.
Wenn man bedenkt, dass die sperrigen Geräte zum Teil verzögert zugestellt werden, dann hattest du scheinbar so etwas wie “Glück”.
Hauptsache der Fernseher ist da!
Hi
freut mich sehr, dass du den Fernseher und die Karte jetzt erhalten hast.
Darf ich fragen für welches Gerät dich dich entschieden hast und wie der erste Eindruck ist?
Ich selbst liebäugle aktuell mit dem LG OLED TV.
Gruß
Antje
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