Gelöst

SIM-Karte defekt Kulanz

Forum|Forum|7 years ago
April 25, 2018
56 Antworten
2270 Aufrufe

wohai
Besucher:in

Guten Tag Forum.

Habe seit 2005 einen Genion S ohne Handy Vertrag. Wie die Zeit vergeht. ☺️
Meine SIM-Karte funktioniert nun nicht mehr zuverlässig.

Gibt es bei O2 so etwas wie Kulanz oder Treue zu Bestandskunden und eine Ersatz SIM-Karte wird nach so vielen Jahren kostenlos gewährt.

Wie lange denkt O2, dass so eine Karte funktionieren sollte oder kann? Stichwort Obsoleszenz.

Vielen Dank für eine Antwort.

Lösung von o2_Solveig

Hallo @wohai ,

ja, deine SIM-Karte ist wirklich "alt". Ich habe dir kostenlos eine Neue zugesandt.

Über die Lebensdauer einer SIM-Karte kann man nur spekulieren. Was aber natürlich passieren kann, dass sich die Technik weiter entwickelt, aber du diese nicht nutzen kannst, weil die SIM-Karte veraltet ist. Also z.B. schnelles internet (LTE) könntest du mit deiner jetzigen SIM-Karte nicht nutzen.

Wenn du aber mit deiner SIM-Karte "nur " telefonierst, was ich bei deinem Tarif und der Höhe deiner Mobilfunkrechnung stark vermute, wirst du kaum Einschränkungen mit der SIM-Karte haben.

Falls du mal ein neues Handy in Betrieb nimmst, könnte es mit der "alten" SIM-Karte auch Probleme geben.

Die Zusendung der SIM-Karte kann bis zu 5 Werktage dauern. Du behälst auch weiterhin deine Rufnummer.

Die Aktivierung selbst dauert meist nur einige Minuten (maximal 24 Stunden).

Gruß, Solveig

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
September 25, 2019

@ecokeskus

Versand ist veranlasst. 🙂

VG
Dennis

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T

TKMai
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
September 27, 2019

Hallo @o2_Juliane,

SIM-Karte ist bei mir angekommen. Vielen Dank hierfür.
Ich werde berichten wenn ich die Karte testen konnte.

Viele Grüße
TK

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T

TKMai
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
December 1, 2019

Hallo @o2_Juliane,

Konnte die SIM-Karte eine Zeit lang testen. Probleme sind weg.

Vielen Dank nochmals.

Viele Grüße

TK

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|6 years ago
December 1, 2019

Hallo @TKMai,

das sind ja tolle Nachrichten, freut mich zu hören.
Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Viele Grüße
Antje

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ha11unk3
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
December 16, 2019

Hallo,

ich bin jetzt schon Jahrelang bei O2 kunde ,vorher lief dieser Vertag noch Base E+ bevor alles eins wurde.

Nun meine frage da ich noch eine sehr alte Sim karte habe und meine Handy bei neustart manchmal sim Fehler anzeigt (nicht immer) Samsung S5 und die karte nicht lte fähig ist und so kosten frei getauscht werden sollte ( Service )

Mfg