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SIM-Karte defekt! > beim entnehmen an den perforierten Rändern....

Tamy
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Hallo,

habe seit gestern Probleme mit der SIM; wird nicht mehr erkannt (auch nach Neustart nicht).

Beim Versuch sie mal zu entnehmen u. neu zu stecken, ist die auseinander gebrochen... u. ich hatte Schwierigkeiten, die Einzelteile alle raus zu bekommen!

*** Im O2-Shop eine inkompetente MA'in die nur Bedenken um ihre "meterlangen" fein designten Nägel hatte, Zitat:"Na ich krieg das auch nicht raus.Da ham se irgendwie Pech gehabt"! *** HALLOOO!!!

Übrig geblieben ist jetzt nur noch die "Mini"-SIM (also die kleinste Variante). Die Umrandungen sind gebrochen.

Die Karte ist vorgestanzt für 3 mögliche Schachte.

Aber mit der MiniCard kann ich leider nichts mehr anfangen, da die viel zu klein für den Schacht ist.

Im Tablet (MediaPad 10 Link+ / noch in Garantie!) brauche ich die "große" Karte.

Das Gerät sowie der Vertrag sind relativ neu - Februar 2015.

Ich bräuchte BITTE eine kostenlose Ersatzkarte um meine Datenflat auch weiter nutzen zu können.

Mit frdl. Grüßen

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Lösung von biczip 31 July 2015, 14:42

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13 Antworten

biczip
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Benutzerebene 6
"Mini" ist die größte Sim Variante,dann kommt Micro und die derzeit kleinste nennt sich Nano.

Die herausgebrochene Nano kannst du wieder im Rahmen fixieren und ins Handy/Tablet schieben.

Eine kostenlose neue wirst du nicht bekommen.Mit Garantie hat das nichts zu tun weil du die Karte selbst gehimmelt hast.

Tamy
Rang
Achso?

Jetzt bin ich noch selber schuld wenn die Karte rausbricht beim entnehmen?

Wie schon geschrieben, da ist nichts mehr zum fixieren, nur noch die NANO-Karte da.

In anderen Beiträgen schreibt ihr: 'mal Karte entnehmen u. säubern...'

Und wenn man eurem Rat folgt... is man selber schuld???

Toller Kundendienst...

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Du bist hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum.

Dir hat kein o2-Mitarbeiter geantwortet

biczip
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Benutzerebene 6
Bin kein Kundendienst!

Klar bist du Schuld wenn du grobmotorisch handelst.

Und klar kann man die Sim wieder im herausgebrochenem Rahmen fixieren (mit etwas Geschick!)

Desweiteren gibt es für 1€ Adapter für solche Fälle...

Stenzel
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Benutzerebene 6
Sehr geehrte Tamy,

er ist nicht von O2, sondern nur ein Kunde wie du und ich.

Es gibt Adapter oder so zu kaufen, die quasi wie die Umrandung sind. Da kannst du die Nano-SIM reinlegen und das ganze ins Tablet schieben.

Mit freundlichen Grüßen

Stenzel

Tamy
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:  DANKE

das ist doch mal ne hilfreiche Antwort. Das wusste ich zB garnicht. Werd ich versuchen.

: wie kommst du drauf dass ich so "rumhantieren" würde? Meinste ich bin zu *** so ne Karte zu entnehmen?

Und sorry..... dachte hier is sowas wie ein Support u. es hätten O2-MA geantwortet.

biczip
Rang
Benutzerebene 6
Was soll ich zu deiner rhetorischen Feage noch antworten...

Der Tipp mit dem Adapter hast du von mir schon bekommen.

und wenn man nicgt gänzlich ungeschickt ist braucht man selbigen auch nicht.

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Tamy,

eine kostenfreie SIM-Karte kann ich dir leider nicht anbieten. Hast du dir schon einen Adapter besorgt oder sollen wir dir doch eine kostenpflichtige SIM-Karte schicken?

Beste Grüße

Michael

Tamy
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Ja hab es mit einem Adapter versucht....Karte konnte trotzdem  NICHT  gelesen werden! (war so ein Symbol mit '?')

Es hat auch iwie dieser übliche "Klick" beim ein- u. rausschieben gefehlt!?

Und leider war der Adapter dann so fest gesteckt dass beim herausnehmen ein derber Kratzer entstand!?

... nein ... ich möchte keine kostenpflichtige Ersatzkarte, das sehe ich nicht ein bei noch laufender Garantie!

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Dann wirst du wohl ohne SIM auskommen müssen. Was die Garantie (Gewährleistung meinst du aber vermutlich) damit zu tun hat ist mir schleierhaft.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Stenzel
Rang
Benutzerebene 6
Hai bs0,

vielleicht ist aber auch die komplette SIM hinüber, seit da die Umrandung usw. auseinandergebrochen ist.

Dann wäre die doch tatsächlich defekt und es besteht eventuell die Chance auf Ersatz aus Kulanz.

Mit freundlichen Grüßen

Stenzel

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Eventuell ja, aber wenn das Auseinanderbrechen der Umrandung die Ursache ist, eher nicht. Grundsätzlich werden technisch defekte SIMs kostenlos ausgetauscht, kaputte (also gebrochene) nicht.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
biczip
Rang
Benutzerebene 6
Da stimmt am Simschacht was nicht oder im Schacht sind Fremdkörper o.ä.

"klicken beim Einsetzen fehlt"

"geht schwer rein bzw raus"

"derber Kratzer"

das wird mit einer neuen Simkarte auch nicht besser werden....die ist dann auch direkt hin.

und dann?wieder eine neue?^^

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