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SIM Karte defekt

  • February 26, 2023
  • 7 Antworten
  • 73 Aufrufe
Kaisa1969
Besucher:in

Mein Sohn hat über meinem Namen seit 2018 einen Vertrag. Seit ein paar Wochen funktioniert seine SIM Karte nicht mehr. Ich bin nicht bereit die 29,99 € für eine Ersatzkarte zu zahlen, da wir nichts gemacht haben. Was können wir tun?

Lösung von Vilureef

Hallo @Kaisa1969,

Er hat Free S (2018)

Schon ärgerlich

Na ist doch super. Bestelle dir über die Startseite von „Mein O₂“ unter Geräte hinzuzufügen kostenlos eine Multicard. Wenn du sie nach Erhalt aktiviert hast, kannst du die defekte deaktivieren.

Hintergrund ist, dass du im Free S (2018) Connect mit bei hast. Deshalb brauchst du die SIM nicht kostenpflichtig tauschen.

LG

    7 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 26, 2023

    Hallo @Kaisa1969,

    Was können wir tun?

    Wie heißt denn der Tarif?

    LG

    -
    A
    • Anonymous
    • February 26, 2023

    Oder unterstützt sein Handy eine eSIM?

    Kaisa1969
    Besucher:in
    • Kaisa1969
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 26, 2023

    Er hat Free S (2018)

    Wir haben das nicht geändert. 

    eSIM kann ich mir nicht vorstellen, da das Handy relativ alt ist. (iPhone 8)

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 26, 2023

    Dann habt ihr leider keine Wahl. Nach Ablauf der 24-Monate Garantiezeit ist der Tausch kostenpflichtig.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Kaisa1969
      Besucher:in
      • Kaisa1969
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 26, 2023

      Schon ärgerlich

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • February 27, 2023

      Hallo @Kaisa1969,

      Er hat Free S (2018)

      Schon ärgerlich

      Na ist doch super. Bestelle dir über die Startseite von „Mein O₂“ unter Geräte hinzuzufügen kostenlos eine Multicard. Wenn du sie nach Erhalt aktiviert hast, kannst du die defekte deaktivieren.

      Hintergrund ist, dass du im Free S (2018) Connect mit bei hast. Deshalb brauchst du die SIM nicht kostenpflichtig tauschen.

      LG

      -
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • February 27, 2023

        Hallo @Kaisa1969,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

        Schade, dass die SIM-Karte nicht mehr funktioniert. 

        So wie es Vilureef beschreibt, kannst du das Ganze kostenlos abwickeln. 

        Die neue zusätzliche SIM-Karte habe ich dir bereits bestellt. 

        Aktivieren und die “alte” SIM-Karte deaktivieren kannst du auf dem Portal unter Sim-Karte verwalten durchführen oder in der Mein o2 APP. 

        Gruß, Solveig 

         

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