SIM-Karte dauerhaft gesperrt

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @HugoEgon,

ist es eine Vertrags SIM Karte oder Prepaid?

Es handelt sich um eine Vertrag-SIM

Folgende Ansage kommt beim Anrufen der Nr: Der Teilnehmer ist im Moment nicht erreichbar, wird aber per SMS benachrichtigt.

Ob eine SMS mit einem Link kam weiß ich nicht. Es muss auch schon eine Weile her sein, ich hab es gestern zufällig bemerkt, dass etwas nicht stimmt.

Der Vertrag ist noch aktiv. Kannst du dich ins Kundenportal einloggen?

Welcher Tarif ist es denn?

Ich habe den Vertrag gestern verlängert, dabei fiel das Problem auf.  Habe gestern gewechselt von O2 Free Starter Flex online auf O2 Mobile S

Und wenn du eine manuelle Netzwahl probierst und o2 auswählst, was passiert dann?

Dann brauchst du eine Ersatzkarte. Wann wurde der o2 Starter Flex ursprünglich bestellt? Ist das länger als 2 Jahre her?

Dann ist die SIM-Karte noch in der Gewährleistung, und sie kann kostenfrei getauscht werden. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Im Kundenportal kannst du dir eine Ersatzkarte bestellen, würde schneller gehen. Etwaige Kosten werden dir dann hier gutgeschrieben.