SIM-Karte bestellt, nie erhalten – aber bereits aktiviert

In der Mein O2 App kann ich diese Karte nicht sperren oder verwalten, falls sie versehentlich an jemand anderen gegangen ist.

Du kannst sie aber deaktivieren. Anschließend bestellst du dir eine neue.

​@Bumer bei mir steht “Sie haben online leider keine Möglichkeit, die SIM-Karte mit der Nummer XXXX zu sperren / entsperren”. Außerdem ist sowohl die Sperrung als auch die Bestellung einer Ersatzkarte kostenpflichtig.

Wo genau steht das?

​@lalom Einfach über die App die Karte deaktivieren und dann eine neue (keine Ersatzkarte) bestellen. das kostet nichts.

Hallo ​@lalom ,

Dass eine Datacard, die du nicht erhalten hast jetzt aktiv ist, ist nicht gut. Am schnellsten kannst du die Karte online selbst deaktivieren, wie dir hier auch schon vorgeschlagen wurde. Wir haben dazu auch ein FAQ zusammengestellt:

Online über Mein O₂ die Multicard oder Datacard abbestellen | O₂ Community

Hat das mittlerweile schon geklappt?

LG, Rebecca

Hallo ​@lalom ,
wie ist denn der aktuelle Stand ? 
Konntest du alles klären ?
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Rebecca  ​@o2_Solveig ,

die Karte konnte ich ja deaktivieren und habe am 24.02.2026 eine neue bestellt. Bis heute leider noch nicht angekommen. 

Hallo ​@lalom ,
leider kann es bis zu  5 Werktage dauern, bis die Karte bei dir ankommt. 
Sollte sie heute nicht kommen, kannst du auch in jeden o2 Shop gehen un dir eine Ersatzkarte holen. 
Gruß, Solveig