SIM-Karte angeblich noch nicht zugestellt

Da der Thread “Serviceeinschränkungen” beendet wurde, versuche ich es hier noch mal.

Habe am 23.6. für 29,99€ meine Ersatz-Sim bestellt und diese am 25.6 via Post auch erhalten. Das Problem: Bei offenen Bestellung steht nach wie vor: “SIM Nummer wird zugeordnet, Status: SIM-Karte wird bald versandt“.

Kann somit die Ersatz-Sim die sich bereits im Handy befindet nicht aktivieren, da euer System meint, dass sie noch unterwegs wäre.

Könnte jemand Zuständiges mir bitte endlich helfen und das Problem beheben?