Ihr habt es bis jetzt noch nicht geschaft meine Sim Karte zu aktivieren und in eine eSim Karte umzuwandeln. Spinnt euer System oder geht es in der Regel mehrere Wochen?
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Hallo @Prffrost ,
super, dass du dich meldest!
Die Aktivierung einer SIM dauert im Regelfall wenige Minuten, in diesem Fall ist dabei jedoch leider ein Fehler aufgetreten.
Ich habe gesehen, dass gestern ein passendes Ticket erstellt wurde, die Technik wird schnellstmöglich dafür sorgen, dass die SIM erfolgreich aktiviert wird.
Viele Grüße,
Katja
super, dass du dich meldest!
Die Aktivierung einer SIM dauert im Regelfall wenige Minuten, in diesem Fall ist dabei jedoch leider ein Fehler aufgetreten.
Ich habe gesehen, dass gestern ein passendes Ticket erstellt wurde, die Technik wird schnellstmöglich dafür sorgen, dass die SIM erfolgreich aktiviert wird.
Viele Grüße,
Katja
super, dass du dich meldest!
Die Aktivierung einer SIM dauert im Regelfall wenige Minuten, in diesem Fall ist dabei jedoch leider ein Fehler aufgetreten.
Ich habe gesehen, dass gestern ein passendes Ticket erstellt wurde, die Technik wird schnellstmöglich dafür sorgen, dass die SIM erfolgreich aktiviert wird.
Viele Grüße,
Katja
Dann hol mal die Technik aus dem Tiefschlaf ....
wie sihts aus ... sind die Techniker endlich aufgestanden und kümmern sich um das (euer) Problem..... Kunde wird langsam sauer!
eure Rückruf vereinbarung ist wohl auch ein Technischer reinfall ....
Ruf doch selber an. Bin eben wunderbar durchgekommen.
Glückwunsch ....
..zwei Wochen ..und noch immer keine Lösung!
Hallo @Prffrost ,
ich habe mir den Status gerade noch einmal angesehen.
Unsere Technik ist noch dran.
Gerne hätte ich dir eine andere Auskunft gegeben, ich kann aber momentan nur um weitere Geduld bitten.
Gruß
Antje
ich habe mir den Status gerade noch einmal angesehen.
Unsere Technik ist noch dran.
Gerne hätte ich dir eine andere Auskunft gegeben, ich kann aber momentan nur um weitere Geduld bitten.
Gruß
Antje
eure Technik macht andere Arbeitsunfähig ...
Der Fehler konnte heute behoben werden.
Du solltest jetzt im Online-Portal auch eine eSIM bestellen können.
Gruß
Antje
Du solltest jetzt im Online-Portal auch eine eSIM bestellen können.
Gruß
Antje
Noch bin Ich nicht am Ziel ... erst muss mal die eSIM funktionieren.... wer weis ob das ach 3Wochen dauert.
so... jetzt habe Ich vier Sim Karten .. ihr seit echt Lustig!
Hallo @Prffrost ,
aktuell ist jetzt die SIM-Karte mit der Endziffer -245 und als Multicard für das e-SIM-Profil die Karte mit der -214 am Ende hinterlegt. (Insgesamt hast du 3 Verträge mit 5 SIM-Karten.)
Wahrscheinlich dachten die Kollegen, sie könnten mit dem Versand einer neuen SIM-Karte den Fehler in deinem Datensatz beheben. Dem ist aber nicht so.
Da mußte erst die Technik ran, bevor an deinem Datensatz etwas geändert werden konnte.
Die nicht benötigten SIM-Karten kannst du entsorgen.
Gruß, Solveig
aktuell ist jetzt die SIM-Karte mit der Endziffer -245 und als Multicard für das e-SIM-Profil die Karte mit der -214 am Ende hinterlegt. (Insgesamt hast du 3 Verträge mit 5 SIM-Karten.)
Wahrscheinlich dachten die Kollegen, sie könnten mit dem Versand einer neuen SIM-Karte den Fehler in deinem Datensatz beheben. Dem ist aber nicht so.
Da mußte erst die Technik ran, bevor an deinem Datensatz etwas geändert werden konnte.
Die nicht benötigten SIM-Karten kannst du entsorgen.
Gruß, Solveig
Hallo liebes O2-Team,
ich habe leider das das selbe Problem. Ich habe eine zweite Sim-Karte bestellt, um diese für meine Applewatch nutzen zu können, nur leider lässt sich diese Sim-Karte nicht aktivieren. Könnt Ihr mir weiterhelfen?
ich habe leider das das selbe Problem. Ich habe eine zweite Sim-Karte bestellt, um diese für meine Applewatch nutzen zu können, nur leider lässt sich diese Sim-Karte nicht aktivieren. Könnt Ihr mir weiterhelfen?
Hey @Daniiiiii ,
wieso klappt es denn nicht? 🙂 Kriegst du eine Fehlermeldung, wenn ja welche denn? Wie genau gehst du bei der Aktivierung vor?
Viele Grüße,
Flo
wieso klappt es denn nicht? 🙂 Kriegst du eine Fehlermeldung, wenn ja welche denn? Wie genau gehst du bei der Aktivierung vor?
Viele Grüße,
Flo
wieso klappt es denn nicht? 🙂 Kriegst du eine Fehlermeldung, wenn ja welche denn? Wie genau gehst du bei der Aktivierung vor?
Viele Grüße,
Flo
Hi Flo,
es geht nun. Ich war glaub einfach zu doof dafür!
Vielen Dank für die schnelle Antwort! 🙂 Viele Grüße!
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