SIM freischalten o2 Business Neuvertrag

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich erhielt am 29.03. zwei SIM-Karten aus meinem neuen o2 Business Vertrag. In dem Schreiben hieß es, dass beide SIM-Karten bereits aktiviert sind und es sofort losgehen kann. Leider funktionieren beide SIM-Karten nicht. Nach dem einlegen in das Smartphone kommt die PIN-Abfrage. Nach Eingabe dieser kommt auf meinem aktuellen Google Smartphone die Mitteilung SIM 1 ist nicht konfiguriert. Online die Aktivierung anzustoßen unter https://sim-aktivieren.o2online.de/ kommt nach Eingabe der SIM-Nummer die Meldung: 

"Es ist ein Fehler aufgetreten Leider konnten die Daten Ihrer SIM-Karte nicht ermittelt werden. Bitte wenden Sie sich an die Hotline."

Mehrfaches aus und wieder anschalten des Telefons hat nichts gebracht.

Was kann ich jetzt tun?

Grüße