Sim Ersatz bestellen OHNE o2-Online Login

Forum|Forum|4 years ago
December 16, 2020
7 Antworten
194 Aufrufe

Gwynevere

Guten Tag,

ich habe vor einigen Jahren einen O2 SIM Vertrag für einen Datentarif geschlossen. Jetzt nutze ich diese SIM schon seit geraumer Weile nicht, hab mich aber nie dafür interessiert, den Vertrag zu ändern oder zu kündigen (ja, mein Fehler ).

ABER:

Inzwischen bin ich umgezogen, die SIM ist irgendwo im Nirvana des Umzugs verloren gegangen und ich würde an sich diesen Vertrag jetzt gern wieder nutzen.

Ich habe aber keine Ahnung, wie ich mit meiner Kundennummer alleine an eine neue SIM komme. O2-Läden sind zu (und auch meistens zu, wenn ich nicht arbeite, selbst ohne Corona-Schließungen), einen Login für O2 Online habe ich nicht.

Ich kann auch keine SMS erhalten an diese Nummer - weil ja die alte SIM gar nicht mehr da ist und vermutlich auch schon länger wegen Nicht-Nutzung gesperrt ist...

Wie genau kann ich denn jetzt eine neue SIM bekommen? Und ja, telefonieren ist leider tagsüber auch schlecht, da ich selber viel am Telefon hänge und arbeite …. Ich habe immerhin meine Kundennummer und erhalte schön regelmäßig die Email, dass O2 mir das Geld abbucht und ich online meine Rechnung anschauen könnte (wenn ich denn einen Login hätte).

Kann mir da jemand von O2 helfen?

Viele Grüsse

Katya

Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu SIM

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Gwynevere,

entschuldige die Wartezeit. Ja, die Adresse ist in Leipzig. :thumbsup_tone2:

Ich werde den Versand der SIM-Karte direkt veranlassen. :envelope:

Viele Grüße Bianca

o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
December 24, 2020

@Gwynevere

Hallo Katya,

willkommen in der o2 Community. :relaxed:

Sorry für die späte Rückmeldung. Konntest du schon eine SIM-Karte bestellen oder können wir dir behilflich sein?

Da uns noch keine Kundendaten vorliegen, würden wir diese in einer privaten Nachricht abgleichen - es kann aber einige Tage dauern, hast du etwas Geduld mitgebracht?

Viele Grüße und frohe Festtage,

Michi

Gefällt mir

Gwynevere
Autor
Forum|Forum|4 years ago
December 25, 2020

Hi Michi,

nein, bisher habe ich nichts weiter gemacht.

gern könnt ihr mich per privater Nachricht kontaktieren; bin die nächsten Tage eh auch nicht so gut erreichbar, ist also kein Thema, wenn wir das erst im Januar lösen!

ebenfalls schöne Feiertage!

viele Grüße

Katya