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SIM card order

  • December 3, 2025
  • 4 Antworten
  • 43 Aufrufe
A
Besucher:in

I ordered a SIM card on November 27th and received a message to wait for a confirmation email. In the end, nothing. How long should I wait?

Lösung von Bumer

If it concerns a new contract and you haven't received an order confirmation yet, you should call the English-speaking hotline and ask there.

 

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • December 3, 2025

If it concerns a new contract and you haven't received an order confirmation yet, you should call the English-speaking hotline and ask there.

 

L
Besucher:in
  • Lazy69
  • Besucher:in
  • December 3, 2025

Ich habe keinerlei neuen Vertrag abgeschlossen, aber in meiner Rechnung erscheint auf einmal ein Vertrag mit einer viel höheren Summe als bei meinem aktuellen Vertrag

L
Besucher:in
  • Lazy69
  • Besucher:in
  • December 3, 2025

Ich habe zwar eine neue SIM-Karte erhalten, aber ich habe gar keine angefordert, da ich E-SIM nutze. Ich habe diese Karte auch bewusst nicht freigeschaltet

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • December 13, 2025

Hi ​@Lazy69 ,

wann hast du die SIM denn erhalten und wann ist laut Rechnung das Startdatum des neuen Vertrages?
Hast du dazu auch E-Mails in deinem Postfach (aus der Zeit der Aktivierung bis ca. 30 Tage zurück)?

Viele Grüße
Kurt

Signatur :)
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