Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rufnummernmitnahme zu O2

  • August 10, 2021
  • 5 Antworten
  • 92 Aufrufe
R
Besucher:in

Guten Tag,

ich versuche seit ca. vier Wochen meine bestehende Rufnummer zu O2 mitzunehmen. Leider klappt es nicht, weder im Web-Portal, noch per App.  Ich tippe alles ein, klicke auf Abschicken und bekomme die Meldung “Auftrag eingegangen”.  Ich erhalte keine Bestätigungsmail oder SMS etc. Nichts. Die telefonische Hotline sagt das irgendein Fehler in meinem Account vorliegt und ein Ticket vor zwei Wochen eröffnet wurde, aber es tut sich nix.

Ich habe es bestimmt schon 15 mal versucht.

Ich kann ohne die Portierung den Vertrag nicht richtig nutzen und hänge total in der Luft. Wer kann mir helfen? :-(

Lösung von o2_Antje

@RLVF Ich habe leider noch keine Kundendaten von dir vorliegen, daher kann ich gerade nicht direkt nachsehen.
Ist die Rufnummernmitnahme inzwischen erfolgt?
Falls nicht, schalte ich dich für die privaten Nachrichten frei, damit wir die Angaben austauschen und eine umgehende Lösung finden können.

Gruß
Antje

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 10, 2021

Hallo,

rufe bitte das MNP Team 0176-xy direkt an, die sind morgen ab um 09:00 Uhr wieder erreichbar. Da wird man dir weiterhelfen.

LG

 

Edit by o2_Katja: Rufnummer editiert

-
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • August 16, 2021

    Hallo @RLVF,

    konnte dein Anliegen durch den Rat von @Vilureef bereits geklärt werden in der Zwischenzeit? :nerd:
    Oder besteht noch Klärungsbedarf? Gib uns gerne Feedback hier!

    Liebe Grüße
    Jessica :sunflower:

    Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
      R
      Besucher:in
      • RLVF
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 17, 2021

      Guten Tag Jessica,

       

      leider konnte mein Anliegen nicht geklärt werden, der Herr an besagter Nummer war recht unfreundlich und verband mich zur Service Hotline. Hier hieß es es sei noch ein Ticket offen weil in meinem Account etwas nicht stimmt da der Auftrag nicht bei euch angezeigt wird und ich werde ich in spät. 48 Stunden zurückgerufen.

      Das war leider letzte Woche und ich erhielt keinen Rückruf um die Portierung per Telefon durchzugeben. Ich weiß nicht mehr weiter, das ist wirklich die unendliche Geschichte …. Das ist frustrierend, in der Hotline werde ich nur aufs “offene Ticket” verwiesen und es passiert nichts, seit Wochen :-(

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • August 17, 2021

      Hallo,

      dann rufe bitte nochmal dort an, es gibt auch freundliche Mitarbeiter.

      LG

      -
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • August 29, 2021

      @RLVF Ich habe leider noch keine Kundendaten von dir vorliegen, daher kann ich gerade nicht direkt nachsehen.
      Ist die Rufnummernmitnahme inzwischen erfolgt?
      Falls nicht, schalte ich dich für die privaten Nachrichten frei, damit wir die Angaben austauschen und eine umgehende Lösung finden können.

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica