Rufnummermitnahme von o2 zu o2

Wie und wo kam es zu dem dritten Vertrag?

@o2 Mitarbeiter, bitte Titel anpassen und in einen passenden Bereich verschieben!

Hallo ​@Kristina83,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Geht es denn jetzt um eine Rufnummernmitnahme auf deinen neuen Vertrag?

Ein Widerruf im Rahmen des Fernabsatzgesetzes ist bei Verträgen, die in einem Geschäft abgeschlossen werden, nicht vorgesehen. Sollte es hierbei um ein Missverständnis gehen, so muss dies direkt im Shop geklärt werden. 

Eventuell kann deiner alter Vertrag bereits mit einer monatlichen Frist gekündigt werden? Wie alt ist er denn?

Viele Grüße

Giulia

Danke für die Antwort.

Ja, die Rufnummermitnahme soll auf den neuen Vertrag gehen.

Den alten Vertrag habe ich erst im März wieder verlängert. Der ist aber schon 6 Jahre.

​@Kristina83 

bitte Fragen beantworten!

Wie und wo kam es zu dem dritten Vertrag?

Im Shop kam es zum dritten Vertrag. Ich wollte nur ein neues Handy und meine Handynummer behalten. Jetzt habe ich ein neues Handy und einen neuen Vertrag mit neuer Handynummer 

Dann ist der Shop dein Ansprechpartner!

Ok.Danke für die Info. 

​@Kristina83 

je nach Mobilfunk-Vertrag könntest du evtl. die Zufriedenheitsgarantie nutzen 

https://www.o2online.de/service/zufriedenheitsgarantie/

Danke für die Info.

Man kann auch den  neuen Vertrag mit der Hardware zusammen widerrufen, sofern das Gerät einen Wert übersteigt und auf Raten kauft.

Einzelne Geräte würde ich auf dem freien Markt kaufen, da diese in der Regel da um einiges günstiger sind.

https://www.verbraucherzentrale.nrw/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/abschluss-eines-handyvertrags-im-laden-34580

Gibt es die Möglichkeit, die Handynummer aus dem älteren Vertrag , in den neuen Vertrag zu übernehmen.

Ja.

internes Portierungsformular

Muss ich den alten Vertrag opt-in setzen, dass die Nummer frei wird oder reicht das interne Portierungsformular?

Vielen Dank für die vielen Antworten 

Wenn der alte Vertrag gekündigt ist, braucht es kein opt-in. Soll der mit einer anderen Nummer weiterlaufen musst du die Portierungserklärung im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte, Vertrag verwalten, Rufnummer zu einen anderen Anbieter mitnehmen, abgeben.

Wow, das sind wirklich viele gute Ratschläge, ich bedanke mich für diese 🙂

Konntest du eine Lösung für dich finden, ​@Kristina83?

Der Tipp von Sandroschubert, dass bei einem Ratenplan und einem Wert von diesem über 200 € sowohl Mobilfunkvertrag als auch Handy widerrufbar sind - allerdings innerhalb von 14 Tagen - ist sehr gut.

Viele Grüße,

Gerrit