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Rufnummermitnahme Probleme

  • January 14, 2023
  • 7 Antworten
  • 130 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag zusammen, 

Ich versuche seit einer Woche meine Rufnummer von Otelo mitzunehmen. Beim ersten Mal über das Online Formular danach bereits 2 Mal telefonisch und immer wieder bekomme ich die Meldung, dass es nicht möglich ist. Ich habe auch schon das Formular mit allen Daten an die Mail geschickt, die ich von meinem alten Anbieter hatte.

Ich brauche meine alte Nummer dringend, jedoch passiert da nichts. Kann man da noch was tun außer alle 2 Tage anzurufen nachdem es Mal wieder nicht geklappt hat? 

Mein alter Vertrag ist bereits ausgelaufen.

Mfg

Mying

 

Lösung von Anonymous

Dann beauftrage in Mein o2 die Portierung noch einmal und dann gib OTELO (OTEL) an.

Zu verlieren hast du nichts und die Hotline müsste dir auch sagen, dass du die Portierung noch einmal beauftragen sollst.

7 Antworten

A
  • Anonymous
  • January 14, 2023

Hallo!

 

In der EMail zur Ablehnung steht etwas mehr drin.

Aus welchem Grund wird abgelehnt? Kundentyp passt nicht? Name oder Geburtsdatum passt nicht? Vorheriger Anbieter falsch angegeben? Rufnummer unbekannt?

    M
    Besucher:in
    • Mying
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 14, 2023

    Ich bekomme immer wieder die Nachricht:

    Der von Ihnen genannte Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass die Rufnummer dort nicht bekannt.

    Ich habe jedoch auch schon bei Otelo angerufen und sie meinten die Rufnummer kann ich mitnehmen. Das dazugehörige Formular habe ich bereits weitergeleitet. Es gab bei der Online Rufnummerauswahl 2 Otelos Otelo(VOD) und Otelo (OTL), ich hatte zu dem Zeitpunkt Otelo(VOD) angegeben weil ich im Vodafonenetz war, habe jedoch das danach auch mehrfach nun bei der Hotline gesagt.

     

    A
    • Anonymous
    • January 14, 2023

    Es gibt zum Teil unterschiedliche o-tel-o`s.

    Beispiel Prepaid: Es gibt zum Beispiel Rossmann Mobil und einmal Rossmann Mobil (otelo)

     

    Einmal Vodafone und einmal o-tel-o, auch wenn beide im Vodafone Netz sind.

     

    Hast du auch einmal probiert, den anderen otelo anzugeben?

      M
      Besucher:in
      • Mying
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 14, 2023

      Ich habe bereits mehrfach bei der Hotline das angebracht.

      Habe aber selber nichts mehr gemacht in der Onlinemitnahme. 

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • January 14, 2023

      Dann beauftrage in Mein o2 die Portierung noch einmal und dann gib OTELO (OTEL) an.

      Zu verlieren hast du nichts und die Hotline müsste dir auch sagen, dass du die Portierung noch einmal beauftragen sollst.

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • January 15, 2023

        Hallo @Mying ,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

        Für mich sieht es gut aus. Der Tipp von tearsbeforecrying war der richtige. 

        Die Rufnummerübernahme ist zum 24.01.2023 geplant.  

        Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 

        Gib uns gerne deine Stimme unter 

        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • March 23, 2023

        Hallo @Mying ,

        wie ich sehe, ist alles glatt gegangen. 😊

        Sind alle Fragen geklärt ? 

        Bei uns in der Community haben wir einige Artikel zur den verschiedensten Themen. 

        Hast du dich schonmal hiermit beschäftigt ? 

        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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