Hallo!



Du solltest erst prüfen, ob du die aktuelle bzw. richtige PUK nutzt. Jede SIM Karte hat ihre eigene PUK (egal ob Partnerkarte, Multikarte, Ersatzkarte usw.)



Die PUK findest du hier:

Für Postpaid: https://www.o2online.de/goto/tarif-pin/

Für Prepaid: https://www.o2online.de/ecare-prepaid/pin-puk-einsehen



Beachte: Es gibt keine Rückmeldung, wenn die PUK falsch eingegeben wird.



Das Handy verlangt als erstes die PUK, danach eine (neue) 4-8 stellige PIN und danach die nochmalige Eingabe dieser PIN.



Beachte ebenfalls, dass die Sim Karte -falls die PUK 10x hintereinander falsch eingegeben wird- die Karte dauerhaft gesperrt wird und danach nicht wieder entsperrt werden kann. In diesem Fall wird eine Ersatzkarte notwendig sein!

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Hallo @Steff8509, herzlich willkommen in der o2 Community!



Hast du nach den Tipps von @TBCMagic wieder Zugriff auf die SIM und erfolgreich einen neuen PIN vergeben oder können wir noch etwas tun?



Viele Grüße, Katja

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