Probleme mit SIM-Karten Management

Beides funktionierte nicht. Aber der Chat brachte gestern etwas Aufklärung:

Die Aktivierung einer Ersatz eSIM, die Bestellung einer neuen eSIM und das Deaktivieren funktionieren nicht, wenn bereits eine Bestellung offen ist. Nachdem ich also bereits eine eSIM bestellt hatte gingen alle anderen Aktionen nicht mehr.

In der Vergangenheit habe ich eine bestelle eSIM immer sofort erhalten. Dieses mal dauerte es aber aus irgendwelchen Gründen über 12h. Das System gibt einen aber weder über die offene Bestellung noch über den tatsächlichen Fehler ein Feedback. Es wird nur “aus technischen Gründen nicht möglich” oder gar nichts angezeigt.

Nachdem die erste bestellte eSIM verfügbar war gingen auch die (De)Aktvierungen durch. Das verursachte dann etwas Chaos und ich musste nochmal eine neue eSIM bestellen, was dann wieder sofort ging. Die Aktivierung die offiziell “bis zu 5 Minuten” dauern soll brauchte dann aber auch wieder deutlich länger.

Als Verbesserungsvorschlag: Wenn ihr das System nicht schneller bzw. konsistent bekommt, dann verbessert bitte Status- und Fehlermeldungen.