Hallo, ich hoffe mir kann jemand helfen. Zur Ausgangslage: ich habe einen Vertrag bei O2 und vor etwas längerer Zeit einen Partnertarif für meine Lebensgefährtin abgeschlossen. Da ihr alter Vertrag noch etwas lief habe ich mich nicht weiter um die Aktivierung der SIM Karte gekümmert. Nun sind wir in Italien im Urlaub und natürlich ist heute ihr alter Vertrag ausgelaufen (ich habe ehrlicherweise nicht dran gedacht). Nun war meine Idee mich in mein O2 Konto einzuloggen um über den Partnertarif eine E-SIM zu erstellen. Das klappt aber leider nicht, da ich nur für meinen Tarif eine SIM Karte erstellen kann. Ich habe die SIM Karte für den Partnertarif natürlich auch nicht mitgenommen. Gibt es eine Möglichkeit von hier aus eine E-SIM für den Partnertarif zu erstellen und an ihr Handy zu transferieren, dass sie wieder telefonieren und surfen kann?
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Das ist natürlich ärgerlich, wenn deine Lebensgefährtin jetzt gar nicht erreichbar ist.
Bedauerlicherweise können eSIM-Karten nur im Heimnetz, also nur im o2 Netz in Deutschland aktiviert werden. Zur Authentifizierung müsste sie außerdem eine SMS auf der Rufnummer empfangen können.
Um es kurz zu sagen: im Roaming ist die Aktivierung von eSIMs leider nicht möglich, auch wenn das für deine Situation natürlich wünschenswert wäre.
Es tut mir leid, dass ich dir in diesem Fall keine Lösung anbieten kann.
Viele Grüße
Giulia
Schade,
Hallo
meines Wissens nach kann es bei der Aktivierung einer eSIM im Ausland zu Komplikationen kommen.
Deine Anfrage ist ja nun schon 7 Tage her, da bin ich natürlich jetzt schon echt spät dran mit meiner Rückmeldung
. Ich hoffe ihr habt oder hattet eine gute Zeit in Italien
? Habt ihr eine gute Zwischenlösung für deine Lebensgefährtin gefunden, dass sie surfen konnte?
Viele Grüße
Marie
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