Guten Tag,
mein Partner und ich warten seit letzter Woche auf die Aktivierung unserer Partnerkarte. Leider kann weder der Shop noch die Kundenhotline dieses Problem lösen.
Ich bitte um Tipps und Kniffs wie ich weiter verfahren soll. So langsam wird es lästig.
mfg, V.L. und T.K.
Hallo und willkommen in O₂ ihrer Community
Die SIM Karten, sofern noch nicht aktiviert, können wir selbst ganz einfach in Mein O₂ aktivieren. SIM aktivieren. Du hattest die SIM Karte in einem Shop erhalten und diese ist noch nicht aktiviert, wird dir eine Fehlermeldung mitgeteilt, wenn du die SIM Karte ganz einfach selbst in Mein O₂ registrieren möchtest ? Wenn ja welche Fehlermeldung wird dir denn mitgeteilt ?
Schöne Grüße,
MariaMostrich
Hallo, meine Partnerkarte taucht nicht in meinem Onlinebereich auf. Dort steht das keine Multikarte für mein Vertrag vorliegt.
Die "Partnerkarte" ist ein neuer Vertrag, der hier https://www.o2online.de/willkommen/#/postpaid/sim-aktivieren aktiviert werden kann.
Dort steht dann, dass diese Simkarte bereits aktiv ist und alle Vorteile genutzt werden können. Leider bleibt die Simkartr bis heute inaktiv. Handy wurde mehrmals nei gestartet…
Wo erfolgte der Abschluss, online/telefonisch oder im Shop?
Im Shop. Aber wie gesagt, weder dort noch bei der Hotline kann mir geholfen werden.
Dann wurde die SIM auch dort aktiviert und die MA dort sollten sich um das Problem kümmern.
Hallo
Bitte wende dich an den Shop, in dem du den Partnervertrag abgeschlossen hast.
Viele Grüße
Juliane
Hallo
ich hoffe, dass sich dein Anliegen im Shop schon klären ließ.
Wenn du Zeit und Lust hast, schau gerne mal bei Neues und Aktuelles vorbei. Dort findest du unsere aktuellen Aktionen und Neuigkeiten von O2. :)
Wenn du noch mal eine Frage hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.
Viele Grüße
Juliane
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