Packet nicht erhalten

Da solltest du dich erstmal mit DHL in Verbindung setzen

Hallo,ich hatte keine Karte im Briefkasten, ich bin auch gestern gleich durchs Haus und hab nachgefragt.  Leider wurde es nirgendwo abgeben.

Ich habe den Postboten abgefangen, er sagte er hat das Packet vor der Tür gelegt.  So wer haftet nun für das Packet? 

Sofern du keine Abstellerlaubnis hast, haftet dann DHL ggü o2. Du bist dann da raus. 

Hallo @Dereine09,

verständlich, dass du darüber verärgert bist. 

Wenn du keine Abstellerlaubnis für das Paket erteilt hast und auch keine dauerhafte Abstellgenehmigung bei DHL hinterlegt hast, dann haftet in diesem Fall DHL für das Verschwinden des Paketes - wie bielo bereits erwähnt hat.

Wir können an dieser Stelle nichts direkt machen, ich habe aber unsere Logistikabteilung informiert, damit sich die Kollegen deinem Fall annehmen können.

Sag bitte Bescheid, wenn du innerhalb einer Woche noch keine Rückmeldung erhalten haben solltest.

Viele Grüße 
Cora

@Dereine09 

was steht in der Sendungsverfolgung?

https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

Wohl, dass es ihm übergeben wurde.

dann soll der Postbote bestätigen, dass es keine persönlich Übergabe war

Ich würde ggü o2 erklären, dass keine Übergabe statt fand oder man gern die Unterschrift sehen würde.

Hallo @Dereine09, 

hast du schon eine Rückmeldung von den Kolleg:innen erhalten? 

Gib uns gerne einmal Bescheid, wie der aktuelle Stand ist :)

Viele Grüße 
Cora

Edit o2_Antje: Persönliche Daten und Namen der Mitarbeiterin entfernt / 23.11.2023 / 16:05 Uhr

@Dereine09 Da unsere Community öffentlich ist, poste bitte aus Datenschutzgründen keine persönlichen Daten wie z.B. Auftragsnummern oder Namen von unseren Mitarbeiter:innen.
Tut mir leid, dass dein Paket offenbar in Verlust geraten ist.
Hast du dich schon entschieden, ob du eine neue Bestellung vornehmen möchtest?

Gruß
Antje