Onlinemaske zur Aktivierung der Simkarte funktioniert nicht

Guten Morgen,

ich habe meine Ersatz-SIM-Karte erhalten, wenn ich wie in dem Brief beschrieben auf o2.de/ersatz-sim-aktivieren gehe, wird mir die Option zum Wechsel auch angezeigt.

Möchte ich allerdings die Karte aktivieren bleibt die nächste Seite leer.

Ich habe bereits verschiedene Browser und Geräte probiert, alles erfolglos. Die telefonische Aktivierung kann ich nicht nutzen, da meine vierstellige PIN anscheinend falsch ist und ich Diese, bzw. meine Vertragsdetails nicht direkt im Portal einsehen kann.

Können Sie meine Ersatz-SIM aktivieren oder mir sagen was ich tun kann?

Besten Dank,

Alex