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Hallo,

Ich habe viele Jahre lang eine Prepaid O2 Karte mit einer bestimmten Rufnummer und dem Tarif O2 Loop Smart.

Eigentlich wollte ich den Tarif ändern, denn er entspricht nicht mehr dem derzeitigen Bedarf.

Nach dem dies nicht möglich ist, habe ich versucht einen neuen Prepaid Vertrag (O2 my Prepaid M) zu aktivieren, woraufhin O2 mir eine neue SIM Karte schickte.

Ich habe bereits die Sim Karte freigeschalten und versuche seit dem meine alte Rufnummer auf die neue SIM-Karte mit dem neuen Prepaid Vertrag zu übertragen. Dies funktioniert nicht.

Ich möchte einfach meine alte Rufnummer behalten und einen neuen Prepaid Vertrag abschließen. Können Sie mir bitte erklären, wie ich dies tun soll?

Mit freundlichen Grüßen

 

Das ist beim Wechsel Prepaid zu Prepaid nicht möglich. Die Nummer kann man nur behalten wenn man von Prepaid zu Vertrag wechselt.

Hallo!

 

Es geht einfacher: Entweder die alte SIM Karte ins Handy einlegen und mit *107# einen kostenlosen Wechsel des Basis-Tarifs beauftragen. Oder nutze Mein o2 (rechts, oben):  https://www.o2online.de/ecare-prepaid/tarifdetails

 

Nach der Umstellung stehen dir alle aktuellen Packs zur Verfügung.

Beachte, dass wegen der Umstellung alle aktuell laufenden Optionen zu sofort abbestellt werden und auch nicht wieder reaktiviert werden. Daher solltest du mit dem Wechsel viellleicht bis zum Ende der Laufzeit der Packs warten.

 

Du behälst die SIM Karte, die Mobilfunknummer und auch dein Guthaben.

 

Wird dir der Wechsel nicht angeboten, dann bitte auf die Hilfe eines Moderators warten (ab 14.4. wieder) oder die o2 Kundenbetreuung anrufen: 0176 / 888 55 282

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