o2 Homespot Sim Karte aktivieren

ich bin kein Mitarbeiter, aber das steht im Brief, mit dem die SIM-Karte versendet wird.

Hallo @vechta2, dass es Schwierigkeiten bei der Inbetriebnahme gab, ist ärgerlich.

Hat denn nach Aktivierung der Sim-Karte alles geklappt?

Viele Grüße, Ines.

Hallo, 

Nach der Freischaltung habe ich plötzlich auch eine sehr gute Datenverbindung.... 👍

Hallo @vechta2,

das freut mich zu hören, danke für die Rückmeldung.

Gruß
Antje

Ich habe heute meinen Homespot mitsamt SIM Karte bekommen, aber leider ohne Brief, daher habe ich keine Ahnung, wie ich die SIM freischalten könnte..

Was für ein Brief?

Hallo liebes o2-Team, auch ich habe heute meinen o2 Homespot erhalten - mega schnell und alles dabei! Auch die SIM Karte. Alles mit der Schritt-für-Schritt-Anleitung installiert. Nur leider scheint die Aktivierung meiner Sim-Karte nicht zu klappen. Das System sagt “Ihre SIM-Karte ist bereits aktiviert. Sie können Ihren Tarif nun vollständig nutzen.” - mein Kundenkonto sagt: Aktivierung fehlgeschlagen. Habe die Karte schon zig mal rein und rausgeschoben und das Gerät an- und ausgestellt. Was kann ich noch tun? Könnt ihr helfen? Danke!

Hallo liebes o2-Team, auch ich habe heute meinen o2 Homespot erhalten - mega schnell und alles dabei! Super! Auch die SIM Karte. Alles mit der Schritt-für-Schritt-Anleitung installiert. Nur leider scheint die Aktivierung meiner Sim-Karte nicht zu klappen. Das System sagt “Ihre SIM-Karte ist bereits aktiviert. Sie können Ihren Tarif nun vollständig nutzen.” - mein Kundenkonto sagt: Aktivierung fehlgeschlagen. Habe die Karte schon zig mal rein und rausgeschoben und das Gerät an- und ausgestellt. Was kann ich noch tun? Könnt ihr helfen? Danke!

Hallo @Sohrbab ,

Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du nun bei uns bist!

Wie können wir dir genau weiterhelfen? Kannst du dein Anliegen bitte etwas ausführlicher erläutern?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo, 

Habe meine SIM Karte und den Homespot vor Tagen bekommen meine SIM Karte wird aber einfach nicht aktiviert.

Hallo @Marcel Stock . 

Ich begrüße dich in unserer o2 Community .  

Gibt es weiterhin Probleme bei der Aktivierung oder hat es bereits funktioniert ? 

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo ,

ich habe die vergangene Woche ebenfalls meinen neuen Homespot bekommen. Leider kann ich die SIM Karte nicht aktivieren. Was kann ich tun?

Hallo @Cindy86,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Unsere Mitarbeiter hatten den Homespot-Vertrag mit der SIM-Karte storniert, da hier stattdessen ein Tarifwechsel des DSL-Vertrags (mit neuem Router) gewünscht war. Eine Storno-Bestätigung per Email solltest du auch schon am 18.07.2023 dazu erhalten haben. Die SIM-Karte kann nicht mehr aktiviert werden, der Homespot muss über unser Retourenportal zurückgeschickt werden.

Ich hoffe, es ist hier nicht zu einem Missverständnis gekommen?

Viele Grüße

Giulia

Ach dann ist das nicht der neue Router den ich wollte? Kommt da noch ein Neuer?

Und was mach ich mit dem Router den ich bereits seit einigen Jahren habe von euch? Muss der dann auch zurück an euch? Bekomme ich da auch ein Retourenschein?

Hallo @Cindy86,

bei dem Homespot hätte es sich um einen neuen, zusätzlichen Vertrag gehandelt, das war wohl eigentlich nicht gewünscht. Deswegen haben unsere Mitarbeiter den Auftrag wieder storniert.

Der richtige, DSL-Router (Fritzbox 7530 AX) wird dir in den kommenden Tagen mit DHL geschickt.

Lass uns gerne wissen, wenn du zu der Rücksendung oder zu deinem neuen Router noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia