Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Neues Handy - unbekannte Nummer

C
Rang

Ich habe nach Wasserschaden ein neues Samsung A51 gekauft - genau dasselbe Modell wie der Vorgänger. Nun erkennt jedoch das neue Handy die O2-SIM-Karte nicht “unbekannte Nummer”. Per SMS erhielt ich zwar die Nachricht, dass ich die Einstellungen für das neue Handy erhalten hätte und diese installieren müsse, aber diese Einstellungen gingen nicht ein. Die verwendete SIM-Karte ist eine Ersatzkarte, die ich aber mit dem alten Handy schon seit einer Weile benutzt habe. Muss ich nochmal eine Ersatzkarte anfordern? Wäre für einen Hinweis dankbar.

7 Antworten

Klaus_VoIP
Rang

Wenn Du abgehend telefonierst oder angerufen wirst, dann sollte es klappen.

Das Handy kapiert vermutlich nur das Dummy-Format  0176 000000 der Ersatz-SIM nicht. Der Einrichtungsprozess sollte auch die Providereinstellungen richtig setzen. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
C
Rang

Klappt leider nicht. Kann telefonieren etc, aber Nummer ist immer noch unbekannt. Wuerde neue ersatz SIM was nutzen?

Sandroschubert
Rang

Erkläre mal bitte was du genau meinst. 

 

Sehen Anrufer nicht deine Nummer beim Anruf oder steht bei Simkarte einfach nur unbekannte Nummer? Falls letzteres, siehe Antwort von Klaus.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Klaus_VoIP
Rang

Nein, jede Ersatz-SIM ist identisch. Die “unbekannt”-Anzeige ist aber nur in Deinem Handy oder wo?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
C
Rang

Hallo Klaus und Sandro, ja, Anrufer etc. sehen meine korrekte Nummer, nur in meinem Handy wird die O2-SIM-Karte mit “unbekannte Nummer” bezeichnet. Außerdem sind alle WhatsApp-Kontakte verschwunden. Ich habe auch mal die beiden SIM vertauscht, es änderte sich nichts. Während die 2. SIM-Karte in beiden Steckplätzen korrekt erkannt wird, bleibt bei der O2-Karte die Anzeige “unbekannte Nummer”. Womöglich liegts am Handy (Samsung A51)…

 

Klaus_VoIP
Rang

du solltest die SIM erneut für Whatsapp registrieren und nach Eingang der Verifikations-SMS sollte alles stimmen.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Dennis

Hallo @Carolus13,

das die Nummer in den Einstellungen des Handys nicht hinterlegt ist, ist nicht schlimm und hat keine negativen Auswirkungen auf das OS oder auf irgendeine der dortigen Apps. Ich könnte dir nicht mal sagen, ab wann es gelingt, dass dort die Nummer zu sehen ist. Die SMS mit den Einstellungen, wird dies auch nicht ändern und hinterlegt am Ende lediglich einige kleinere Konfigurationen, wie z. B. den APN für den Internetzugang, wobei das bei den meisten Geräten nicht mal mehr notwendig ist.

Wenn du nach dem Wechsel der Karte irgendwelche Apps wie WhatsApp nicht korrekt nutzen kannst, hat das, wie @Klaus_VoIP es bereits angesprochen hatte, etwas mit der Registrierung des Dienstes zu tun. Wenn du die notwendigen Schritte nochmals durchführst, werden auch diese Apps wieder normal funktionieren.

VG
Dennis

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica