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Gelöst

Neuer Tabletvertrag. falsche Simkarte geliefert.

K
Besucher:in

Ich habe gestern mein neues Tablet bekommen. Dazu wurde mir

eine normale Simkarte geliefert. Das Gerät hat aber keinen

Kartensteckplatz mehr. Im Angebot stand auch Lieferung mit esim.

Laut meinem heutigen Anruf müsste ich nun noch 9,99 Euro

(19,99 -10,00 Rabatt), zusätzlich zum im Vertrag angegebenen

Monatsbetrag, bezahlen. Außerdem nochmal 39,99 Euro

Anschlußkosten. Meine Frage ist, ist das so Rechtens?

 

Vielen Dank und liebe Grüße

katzfilu

 

 

 

 

 

 

 

 

Lösung von o2_Gerrit

Hallo @katzfilu,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ein Umwandlung oder Tausch einer Plastik SIM in eine eSIM ist in der Tat kostenfrei.

Oder möchtest du für dein Tablet mit deinem Tarif eine zweite, zusätzliche SIM Karte bestellen? 

Welchen Tarif hast du?

Viele Grüße,

Gerrit

      11 Antworten

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • June 21, 2024

      @katzfilu

      woher beziehst du diese Angaben?

      m.W. ist die Umwandlung in eine esim kostenfrei.

      nur wenn du zusätzlich oder als Ersatz eine esim bestellst

      fallen Kosten an.

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • June 21, 2024

        Hallo @katzfilu,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

        Ein Umwandlung oder Tausch einer Plastik SIM in eine eSIM ist in der Tat kostenfrei.

        Oder möchtest du für dein Tablet mit deinem Tarif eine zweite, zusätzliche SIM Karte bestellen? 

        Welchen Tarif hast du?

        Viele Grüße,

        Gerrit

          Bollermann
          Legende
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          @katzfilu 

           

          Welches Tablet hast du denn bestellt? 

           

          Hast du einen weiteren Vertrag bei o2? 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            K
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            • katzfilu
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            • Besucher:in
            • June 21, 2024

            Ich habe das neue Ipad Pro 11 M4 2024

            bestellt. Tarif Data M mit 50 GB

            Die Mitarbeiterin wollte mir noch

            einreden es wäre nicht das neue

            IPad. Das gäbe es nur in der

            13 Zehner Version. Somit hat

            Sie auch übersehen  daß es nur

            Mit esim geht, da es keinen 

            Kartensteckplatz mehr hat.

            Ja und hat dann die normale 

            Simkarte zusammen mit dem

            neuen Ipad geschickt.

            Ja, ich habe noch ein Handyvertrag

            Bei o2 und einen Vertrag den ich

            gekündigt habe und der jetzt ausläuft.

             

             

             

            Bollermann
            Legende
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            @katzfilu  

            Wenn dein Mobilfunkvertrag deaktiviert ist, entfällt der 10€ Kombivorteil auf den Data M , der übrigens keine Telefonie unterstützt. 

            be kind 🙂 or be quiet🤫
              K
              Besucher:in
              • katzfilu
              • Autor
              • Besucher:in
              • June 21, 2024

              Ich habe doch dann noch einen

              Handyverttag laufen. Mit der esim

              das hat sich dann erledigt 

              wenn der Tarif keine

              Telefonfunktion hat.

              VIielen Dank 

              katzfilu

              Bollermann
              Legende
              Forum|alt.badge.img+46

              @katzfilu 

              Dann kannst du auch den mydata Tarif widerrufen. 

              be kind 🙂 or be quiet🤫
                Bollermann
                Legende
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                @katzfilu 

                Welchen Handytarif nutzt du denn weiterhin? 

                be kind 🙂 or be quiet🤫
                  K
                  Besucher:in
                  • katzfilu
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • June 21, 2024

                  Ich habe noch den Tarif Mobile XL

                  Danke Bollermann, aber ich möchte jetzt Nichts

                  mehr ändern. 

                  Vielen Dank

                  katzfilu

                    o2_Dennis
                    • o2_DennisModerator
                    • Moderator
                    • June 23, 2024

                    Hallo @katzfilu,

                    wenn soweit jetzt alles für dich passt, ist das schonmal gut. Tut mir leid, dass es zu Beginn bei der Bestellung aber scheinbar zu Missverständnissen gekommen ist. Wenn aber noch Fragen aufkommen sollten, melde dich hier gerne wieder.

                    VG
                    Dennis

                    K
                    Besucher:in
                    • katzfilu
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                    • Besucher:in
                    • June 23, 2024

                    Dankeschön Dennis 

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