Neue Multicard erhalten, nun Bestandskarte ohne Rufnummerübermittlung

Hallo @grisu0815 

Das klingt in der Tat sehr ungewöhnlich, da das eine mit dem anderen gar nichts zu tun hat.

Sollte der Fehler noch vorliegen müssten wir einmal in die privaten Nachrichten zum Austausch weiterer Infos wechseln. Für den Fall melde dich dann einfach noch mal hier. 

VG Matze 

Gute Tag Matze, leider besteht der Fehler noch immer und lässt sich auch über *31# nicht aktivieren, obwohl von O2 die Nachricht kommt, es sei aktiviert.

Würde mich sehr über Unterstützung freuen.

Danke im Voraus

Frank

Hi Frank @grisu0815 

Ich habe dir eine private Nachricht über unseren @o2_Support User zum Austausch weitere Infos geschickt.

VG Matze 

Hi @grisu0815 Bisher ist noch keine private Nachricht von dir über unseren o2_Support User eingegangen. Konntest du dein Anliegen schon auf anderem Wege klären?

VG Matze 

Danke für die Erinnerung, nein hat sich nicht erledigt, wurde abgelenkt, als ich die Suche nach der vermaledeiten Kundenkennzahl aufnahm. Geht das auch irgendwie ohne?

@grisu0815 Ich habe dir ein Update per PN geschickt, dann sollten wir das ganze morgen lösen können 😃

VG Matze 

Leider ist das Problem auch heute noch nicht behoben, obwohl mir vorgestern zugesagt wurde, dass das Problem spätestens heute abgestellt sein würde.

Hallo @grisu0815 ,

danke, dass du dich gemeldet hast. Das ist wirklich seltsam. Ich habe bei dir geschaut und von unserer Seite ist alles aktiviert mit der Rufnummerübermittlung. Magst du bitte schauen, ob im deinem Handy die Einstellung vielleicht aktiviert ist? 😊

Wenn du Unterstützung dabei brauchst, melde dich gerne mit dem Handymodell. 😊

Viele Grüße

Jennifer

Ich habe es heute nochmals überprüft und es funktioniert immer noch nicht. Auch eine Aktivierung über *31# hat keine Änderung gebracht.

Ich nutze ein Cat 62pro, denke aber weiterhin, das es mit der Nutzung der Multicard in Zusammenhang steht, denn seit dem ist das Problem aufgetreten.

@grisu0815 Kannst du die SIM ggf noch mal in einem anderen Handy ausprobieren, von unserer Seite aus wird deine Nummern abgehend nicht mehr unterdrückt.

VG Matze

Also ich freue mich ja über die Unterstützung, aber da ich echt das Gefühl habe, das Sie die Sache mit einer großen Ahnungslosigkeit angehen werde ich langsam wirklich etwas genervt.

Wenn ein Fehler auftritt, nachdem man eine zweite, gespiegelte Karte erstmalig einsetzt, und dann spontan bei dem Zwilling eine Störung auftritt, konnte man rein rational bereits davon ausgehen, dass der Fehler nicht mit dem seit fast 2 Jahren in Gebrauch befindlichem Endgerät liegt. Aber gut.

Jetzt habe ich die Karte in dem Smartphone meiner Frau ausprobiert, deren SD Karte darauf hin nicht mehr erkannt wurde und sie vermutete ihre geliebten Bilder seien nun alle weg. Wo darf ich sie hinschicken, damit sie sich ihre Stimmungsäußerungen antun können?

Ich habe die Sim dann in ein brandaktuelles Samsung B2100 gefriemelt und dort kam umgehend beim Anruf die Übermittlung der Rufnummer zu Stande. 

Zurück im Cat 62pro war es wieder ein privater Anruf. Es ist zum Haare raufen.

Haben Sie noch einen Anhaltspunkt, woran es liegen kann?

Vielen Dank für Ihre Mühen, innerhalb der Telefoneinstellung wurde nun die Rufnummer der Karte wieder erkannt und lies sich so auch aktivieren. 

Mein Problem wäre nun also erledigt, bis auf das mit meiner Frau ;-) wohin darf ich die schicken? Georg-Bräuchle-Ring, oder Südwestpark?

Einen schönen Tag noch.