neue eSim- mtl. Kosten

Hallo,

hast du zufällig eine zusätzliche eSIM als Multicard bestellt? Die wäre dann mit 4,99€ kostenpflichtig, wenn kein Connect in deinem Tarif vorhanden ist. Schau mal bitte in „Mein o2“, wieviel Karten unter Preise & Rabatte aufgeführt sind?

LG

Hi,

darum geht es ja gar nicht. Ich möchte gar keine zwei Karten, das habe ich auch der Hotline erklärt.

Ist doch total unlogisch, wenn man ein Handy mit eSim hat,  dass man dann lt. o2 zwei Karten haben muss (eine physische und eine eSim). Das aber nur, weil angeblich das System es nicht zulässt, die sogenannte primäre Karte zu löschen.

Wenn es eine Systemschwäche ist, wie mir erklärt wurde, finde ich es dreist dafür dem Kunden noch Kosten zu berechnen. 

Gruß 

Marc

Hallo,

schau mal bitte in „Mein o2“ ob dort 2 Karten aufgeführt sind?

LG

Ja, eine Multicard mit Preis kostenlos und eine weitere (die eSim) mit Preis 4,99 € mtl.

Hallo,

also wurde doch eine Multicard bestellt. Du kannst die Plastik SIM in ein eSIM Profil tauschen, und anschließend nach erfolgreicher Aktivierung, die zusätzliche Multicard deaktivieren.

LG

Hi,

aber genau das geht lt. o2 nicht.

Das ist ja mein Problem.

Ich müsste beide haben, da die sogenannte primäre Karte nicht deaktiviert werden kann, aus diesem Grund wird für die zweite auch was berechnet.

Gruß Marc 

Hallo,

nein musst du nicht.

LG

Hi,

das sagt mir aber die Hotline, ich habe denen auch erklärt, dass es unlogisch ist.

Aber angeblich kann das System es nicht anders.

So die Aussage 

Gruß Marc 

Hallo @macnail ,

super, dass du die Kollegen nochmal erreichen konntest 
und die Daten angepasst worden sind. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast.

Liebe Grüße Maria