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Multicard lässt sich nirgends deaktivieren

  • December 29, 2021
  • 10 Antworten
  • 139 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo, ich versuch seid Stunden verzweifelt meine multicard zu deaktivieren. In der App existiert diese Option gar nicht und auf der Webbrowser Seite wird mir die Option aus technischen Gründen nicht angezeigt.

Bitte helft mir :) 

Lösung von Vilureef

Hallo,

stimmt in der App ist es nicht vorhanden, bei Tarifen ohne Connect, so wie bei dir. Und im Portal ist es gestört, seit mehreren Wochen.

Lass sie bitte im Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat deaktivieren. Alternativ die Kundenbetreuung 089787979400 anrufen.

LG

      10 Antworten

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • December 29, 2021

      Hallo,

      im Selfcare ist es aktuell nicht möglich, aber über die App.

      LG

      -
        C
        Besucher:in
        • Cralso
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 30, 2021

        Leider finde ich diese Option nicht in der App. Welche Menüpunkte muss ich denn anklicken? 

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • December 30, 2021

        Hallo,

        SIM verwalten und die entsprechende Karte auswählen.

        LG

        -
          C
          Besucher:in
          • Cralso
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 6, 2022

          Ich finde die Option leider immer noch nicht.

           

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • January 6, 2022

            Hallo,

            welchen Tarif Nutzt Du?

            LG

            -
              C
              Besucher:in
              • Cralso
              • Autor
              • Besucher:in
              • January 6, 2022

              Ich habe den Tarif free unlimited smart :) 

                Vilureef
                Legende
                • Vilureef
                • Lösung
                • January 7, 2022

                Hallo,

                stimmt in der App ist es nicht vorhanden, bei Tarifen ohne Connect, so wie bei dir. Und im Portal ist es gestört, seit mehreren Wochen.

                Lass sie bitte im Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat deaktivieren. Alternativ die Kundenbetreuung 089787979400 anrufen.

                LG

                -
                  o2_Antje
                  • o2_AntjeModeratorin
                  • Moderatorin
                  • January 16, 2022

                  Hallo @Cralso,

                  vielen Dank für deine Nachricht.
                  Freut mich sehr zu lesen, dass du hier bereits so großartige Unterstützung von Vilureef erhalten hast.
                  Konnte die Aktivierung in der Zwischenzeit bereits über die Kundenbetreuung realisiert werden oder benötigst du noch Unterstützung?

                  Gruß
                  Antje

                  Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                    C
                    Besucher:in
                    • Cralso
                    • Autor
                    • Besucher:in
                    • January 17, 2022

                    Habe es über den Chat hinbekommen. Vielen Dank!

                      o2_Antje
                      • o2_AntjeModeratorin
                      • Moderatorin
                      • January 18, 2022

                      @Cralso Klasse, das freut mich zu hören.
                      Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und schau auch gerne einmal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.

                      Gruß
                      Antje

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