Multicard deaktivieten geht nicht

​@o2_Daniela  So wie es aussieht, hat es geklappt.

Vielen, vielen Dank für die Hilfe und Unterstützung…..

Perfekt ​@nightsurfer 😀

Bei weiteren Fragen, melde dich gerne wieder hier bei uns🤗

Wenn du magst, schau dich auch gerne in unserem Digitalen Wohnzimmer um. Dort ist für jeden Geschmack etwas dabei. Viel Spaß beim stöbern😉

Viele Grüße
Daniela

Hallo, 

Unter der Rubrik Tarif & SIM-Karte →  SIM-Karte verwalten →  SIM-Karte sperren & entsperren →  runterscrollen und auf ändern klicken →  SIM-Karte deaktivieren auswählen, sollte eine Abschaltung möglich sein.

Ich bekomme bei diesem Vorgehen ebenfalls die gleiche fehlermeldung: 

"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

 ​@o2_Antje ist eine Deaktivierung bei mir ebenfalls manuell möglich? 

​@Sinan Simsek 

bist du mit der betreffenden Rufnummer angemeldet? Ist der Vertrag vorsorglich gekündigt?

Das würde nämlich zu deiner Fehlermeldung passen.

​@Sinan Simsek 

tritt der Fehler in der App oder im Onlineportal auf? 

​@The_Voice_70 Im Onlineportal

Und die anderen Fragen?

​@Bumer, nein der Vertrag ist nicht gekündigt, jedoch möchte ich den Tarif wechseln (Multicard würde dann zusätzlich 4,99€ kosten) und die Multicard jedoch vorab deaktivieren.

Also hast du nichts auf gekündigt gestelllt und auch keine laufende Änderung? 

bist du mit der betreffenden Rufnummer angemeldet?

Ich bin mit der Nummer angemeldet und ich habe keine Änderungen beauftragt.

Also wir fassen zusammen, du bist mit der Rufnummer im Kundenportal angemeldet, von dem Vertrag wo die Multicard deaktiviert werden soll und der Vertrag ist nicht vorsorglich gekündigt.[?]

Probiere es in der App unter Vertrag > SIM-Einstellungen > passende Multicard auswählen und SIM löschen klicken.

Ja, alles ist korrekt zusammengefasst. Ich bin wie beschrieben über die App gegangen und bekomme folgende Meldung “Wir konnten deine Anfrage leider nicht bearbeiten.”

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo ​@Sinan Simsek,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du Bumers Tipp folgen und die Multicard vor der Verlängerung deines Vertrages von den Kolleginnen und Kollegen in unserem Chat deaktivieren lassen?

Viele Grüße,

Gerrit

Neue Kommentare in eigenen Beitrag verschoben eSIM-Aktivierung Apple Watch Ultra 3 hängt seit Tagen – „Vorgang bereits angestoßen“ / kein Fortschritt | O₂ Community