Hallo,
seit dem 17.04. wird meine Multicard nicht aktiviert. Ständige Anrufe bei der Hotline werden nicht weiterbearbeitet, oder beim Verbinden zum 2nd. Level bricht die Verbindung ab. Im Shop scheiterten auch mehrere Versuche, mir eine andere Multicard für meinen Vertrag zu aktivieren.
Hintergrund war Anfang Aptil Aktivierung einer eSIM, wobei meine Plastiksim deaktiviert wurde, die ich aber weiterhin benötige.
Diesem Callcenter ist man anfangs immer hilkflos ausgeliefert, die auch keine Ahnung haben, man immer alles neu erzählen muss, weil nichts dokumentiert ist.
Will man sich beschweren, kommt als Antwort, das man mich nicht versteht oder Verbindung weg.
Unglaublich.
Wie kann man mir denn noch helfen, endlich die MC im Status Aktivierung auch benutzen zu können?
Danke Martin
Lösung von o2_Antje
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