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Mobilfunknummer gekündigt - Wieder zurückbekommen?

gharun
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Sehr geehrte Damen und Herren,

Und zwar frage ich für eine Bekanntin nach.

Folgendes: Die Rufnummer wurde vor einer Woche gekündigt. Sie hat nun eine neue Rufnummer und hat dennoch leider erst jetzt bemerkt, dass Sie gerne die alte Rufnummer wieder dringend braucht.

Frage: Ist es möglich die Rufnummer wieder zurückzubekommen oder muss man hier einen Vertrag angehen? Welche Möglichkeit habe ich hier, um an die Rufnummer zu bekommen? Normalerweise, wenn es nicht länger als 4 Wochen her ist - müsste man theoritisch die Rufnummer wieder reaktivieren können?

Vielen Dank im Voraus für die Hilfe.

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Lösung von Anonymous 10 November 2020, 18:09

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12 Antworten

Joe Doe
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@gharun Wo war die alte Rufnummer? Bei einem anderem Provider oder bei o2? Wo ist Sie nun? Bei o2 oder einem anderen Provider? Und nun Vertrag oder Prepaid?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
A

hi, was war das für eine Rufnummer?

prepaid ? oder Vertrag?

und was heißt gekündigt?

dann hat sie die Rufnummer noch bis zum Vertragsende.wann ist das?

eine Rufnummer kann bis 90 Tage nach Vertragsende zu einem anderen Anbieter portiert werden.

https://www.o2online.de/service/rufnummernmitnahme/

mfg

 

 

 

gharun
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Hallo zusammen,

Es handelt sich hier um einen O2 Vertrag, garkein anderer Provier kam hier in Frage. Und immernoch bei O2.

Laut Kundenbetreung wäre die Rufnummer schon weg (?).
Und wird in 90 Tagen bei einer neuen Kundin vergeben.

Die Kündigung liegt nur eine Woche zurück. Nur hätte Sie gerne umgehend die Nummer gerne wieder.
Trotzdem muss doch die Möglichkeit gegeben sein, die Rufnummer wieder zu bekommen?

Danke für die schnelle Hilfe.

A

hi, eine interne Rufnummer Übertragung voe O2 Vertrag zu O2 Vertrag ist nicht mehr möglich/ gewollt.

was bleibt ist eine Übertragung auf eine Prepaid Karte eines andere Anbieters, kostet ca 7Euro.

Das muss in den 90 Tagen erledigt sein.

mfg

gharun
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Oh das klingt ja echt Super!
Könnte ich auch eine O2 Prepaid Karte nehmen? Oder muss das unbedingt von einem anderen Provider sein?

Wie gehe ich da vor? Einfach zum nächsten O2 Laden gehen und die Sache erklären?

Vielen Dank für die schnelle und tolle Hilfe!

Joe Doe
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@gharun Nein das geht nicht. Es muss von Telefonica wegportiert werden.

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gharun
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@gharun Nein das geht nicht. Es muss von Telefonica wegportiert werden.


Okay, wie gehe ich da jetzt vor. Wenn es Telefonica machen muss?
Tut mir leid, aber ich kenne mich da leider nicht so aus. Also sprich, welche Schritte muss ich jetzt machen?
Muss ich das Online erklären, telefonisch? Kann ich das von einem Provider beauftragen lassen?

Die Hotline meint, es wäre nicht möglich die Nummer wieder zu bekommen..

A

hi, ihr holt dir von einem (nicht O2) anderen Anbieter eine prepaid SIM.

Diese muss auf den gleichen Namen, Vorname, Geburtstag freigeschaltet werden.

Dann bei dem neuen Anbieter die Rufnummer Portierung beauftragen.

Wenn der O2 Vertrag zu Ende ist braucht bei O2 nichts mehr veranlasst werden.

Die Gebühr wird nachberechnet.

 

 

gharun
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Alles klar!
Super Vielen Dank für die Hilfe, wir probieren das mal aus.
Mich irritiert die Aussage von der Hotline noch, dass man die Nummer nicht mehr bekommen kann. Weil der Vertrag ja schon gekündigt ist, aber die Möglichkeit muss meines Wissens noch gegeben sein.

Vielen Dank!

Joe Doe
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@fritz04 @gharun Ich meine gehört zu haben, dass ein großer Lebensmitteldiscounter der mit A anfängt im Moment Prepaidstarter Packs für 4,95 Euro inkl. 10 Euro Startguthaben verkauft. 😉Bei der Aktivierung der alten Nummer wird auch die Möglichkeit gegeben eine Rufnummer mitzunehmen.

 

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
A

Alles klar!
Super Vielen Dank für die Hilfe, wir probieren das mal aus.
Mich irritiert die Aussage von der Hotline noch, dass man die Nummer nicht mehr bekommen kann. Weil der Vertrag ja schon gekündigt ist, aber die Möglichkeit muss meines Wissens noch gegeben sein.

Vielen Dank!

naja , nicht mehr für einen bestehenden O2. :grinning:

o2_Michi

Hallo @gharun :blush:

 

so wie es aussieht, haben dir @fritz04 und @Joe Doe schon richtig toll weiterhelfen können.

Falls noch Fragen offen geblieben sein sollten, melde dich gerne. :relaxed:

 

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Michi

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