Login Durcheinander

Moin,

ich habe mehrere Verträge unter meinem Login am laufen.

Zu einem dieser Verträge soll nun eine Apple Watch registriert werden. Dazu braucht man einen separaten Login mit der Rufnummer zu der die Apple Watch assoziiert werden soll. Und genau da fangen die Probleme an.

• beim Aktivieren einrichten der eSIM für die Watch auf dem iPhone kommt bei Angabe der Mobilnummer, dass der Benutzername unbekannt/ungültig ist.
• Beim Anmelden am Web-Portal klappt der Login, wenn man die Option OHNE Passwort wählt.
• will man dann angemeldet das Passwort ändern, muss man das alte Passwort eingeben, das aber nicht existiert.
• klickt man auf „Passwort vergessen“ und gibt als Benutzername die Mobilnummer ein, kommt die Meldung, dass der Benutzername unbekannt ist.
• klickt man auf „Jetzt registrieren“ und gibt die Mobilnummer an, landet man beim Login.

Wie kann man nun den Account für diese Rufnummer anlegen, sodass damit das Einrichten der Apple Watch funktioniert?

Das ist alles nur ein riesen Durcheinander und es ist völlig unklar, wann wo welcher Login funktioniert. Warum genügt es für die Apple Watch nicht, einfach die Mobilnummer einzugeben, und dann alles mit einem Code per SMS freizuschalten?

Bin für Hilfe danke!