Frage

Lieferung Sim Karte

vor 2 Jahren
23 November 2021
3 Antworten
38 Aufrufe

DeKeyser
Neuling
0 Antworten

Hallo, ich habe am 15.11. über die Hotline eine Sim Karte bestellt und diese wurde angeblich am 16.11. an die Deutsche Post übergeben. Allerdings kam bei mir bis heute noch keine Sim Karte an. Ich hatte schonmal online am 9.11. den o2 my Home M mit Sim Karte und HomeSpot bestellt und beides kam auch 2 Tage später an. Allerdings gab es an dem Tag Probleme mit den Servern, weshalb die Sim Karte nicht registriert wurde und ich sie somit auch nicht aktivieren konnte, weshalb ich am 15.11. über die Kunden Hotline eine neue Sim Karte bestellt habe. Jetzt die Frage, wann kommt die denn?

3 Antworten

o2_Bianca
Moderatorin
20242 Antworten
vor 2 Jahren
29 November 2021

Hallo @DeKeyser,

hattest du eine Ersatz SIM-Karte bestellt oder einen neuen Vertrag bestellt. Eine Ersatz Sim-Karte dauert in der Regel max. 5 Arbeitstage bis sie bei dir ist. Hast du in der Zwischenzeit die SIM-Karte schon erhalten.

Viele Grüße Bianca

M

Hallo, ich hab fast das gleiche Problem. Am 15.11. die Auftragsbestätigung und am 16.11 die Versandbestätigung meines neuen Vertrages, den ich online bestellt habe, bekommen.

Auch bei mir ist bis jetzt noch keine SIM-Karte angekommen. Leider laufen auch jegliche Versuche die Kundenhotline zu kontaktieren ins Leere. Ohne Aktivierung, keine Rufnummer und ohne Rufnummer, keine Kundenhotline.

Da sich auch langsam mein alter Vertrag dem Ende neigt, wäre es super einen ungefähren Anhaltspunkt zu haben, wann die neue Karte bei mir eintrudelt.

Liebe Grüße Maike