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Lieferung der SIM-Karte

  • Mai 19, 2022 1:27 PM UTC
  • 12 Antworten
  • 1267 Aufrufe
Besucher:in

Hallo. Es ist 5 Tage her, dass ich die Lieferung der Sim-Karte bestellt habe. Können Sie mir sagen, ob ich den Lieferstatus verfolgen kann? Ich habe hier in einigen Threads gelesen, dass die Leute wegen bestimmter Probleme sehr lange auf die Lieferung warten können. Ich möchte dieses Problem schnell lösen, denn ich brauche das Internet für meine Arbeit. Bitte helfen Sie mit den Informationen.

Lösung von Castiel

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @MaximilianSM,

nein die Lieferung der SIM Karte kann nicht verfolgt werden da diese als normaler Brief per Post verschickt wird.

Ruf mal die “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409 an und frag dort nach.

 

 

VG

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    12 Antworten

    Castiel
    Legende
    Forum|alt.badge.img+33
    • CastielLegende
    • Lösung
    • Mai 20, 2022 8:09 AM UTC

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” @MaximilianSM,

    nein die Lieferung der SIM Karte kann nicht verfolgt werden da diese als normaler Brief per Post verschickt wird.

    Ruf mal die “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409 an und frag dort nach.

     

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
      o2_Manuela
      • o2_ManuelaTeam
      • Team
      • Mai 23, 2022 11:12 AM UTC

      Hallo @MaximilianSM , 

      ein herzliches Willkommen in unserer Community! 😊

      Castiel konnte deine Frage ja bereits beantworten, lieben Dank an dieser Stelle!

      Ist deine SIM-Karte in der Zwischenzeit bei dir angekommen oder soll ich mal für dich tiefer im System schauen?

      Danke vorab für deine Rückmeldung!

       

      Liebe Grüße

      Manuela

      Euch hat ein Testbericht besonders gut gefallen? Dann lasst unbedingt ein Like da :)
        Besucher:in
        • MaximilianSM
        • Autor
        • Besucher:in
        • Mai 30, 2022 8:01 AM UTC

        Hallo @o2_Manuela,

        leider ist die SIM-Karte nicht angekommen.

        Castiel
        Legende
        Forum|alt.badge.img+33
        • CastielLegende
        • Mai 30, 2022 8:05 AM UTC

        Hallo @MaximilianSM,

        hast du die “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409 angerufen wie ich es dir geraten habe?

        Solange “Weiter” sagen bis ein Mitarbeiter dran geht.
        Dort kann man dir am schnellsten jetzt weiter helfen.

        "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • Juni 4, 2022 10:42 AM UTC

          Hallo @MaximilianSM ,

          ist die SIM-Karte inzwischen bei dir angekommen? Ist deine Adresse richtig unter Mein o2 hinterlegt?

          Viele Grüße,

          Andrea

          Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
          Einsteiger:in
          • HomeSpotler
          • Einsteiger:in
          • Juli 5, 2022 7:47 AM UTC

          Hallo @MaximilianSM,

          hast du die “Bestell-Hotline” unter 089 78 79 79 409 angerufen wie ich es dir geraten habe?

          Solange “Weiter” sagen bis ein Mitarbeiter dran geht.
          Dort kann man dir am schnellsten jetzt weiter helfen.

           

          Nette Idee, aber Dein gutgemeinter Tipp funktioniert leider nicht.Einmal “Weiter” sagen funktioniert noch, aber der Ankündigung, dass man mit einem “persönlichen” Service Mitarbeiter verbunden wird, folgt nur ein Lesevortrag der O2 Datenschutzbestimmungen, die dann nach 5 Min. abgewürgt wird. Heißt, es wird einfach aufgelegt.

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Juli 5, 2022 7:49 AM UTC

          Hallo,

          bei der Bestellhotline findet keine Vorabidentifizierung statt, deshalb ist das „Weiter“ da obsolet.

          LG

          Einsteiger:in
          • HomeSpotler
          • Einsteiger:in
          • Juli 5, 2022 7:54 AM UTC

          Egal zu welchem Zweck oder Anlass man O2 kontaktieren will, es ist schlichtweg schrecklich. Das einzige was hier zu funktionieren scheint, ist die Bestellannahme. Alles was darüber hinausgeht endet immer in einer Sackgasse!

          o2_Jessica
          • o2_JessicaTeam
          • Team
          • Juli 14, 2022 7:59 AM UTC

          Hallo @HomeSpotler,

          es tut mir sehr Leid, dass dein Eindruck bzw. deine Erfahrung gerade eher negativ zu sein scheint.
          Hast du denn mittlerweile die Simkarte erhalten, oder brauchst du noch weitere Unterstützung?

          Liebe Grüße
          Jessica

          Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
          Einsteiger:in
          • HomeSpotler
          • Einsteiger:in
          • Juli 14, 2022 11:48 AM UTC

          Hallo @HomeSpotler,

          es tut mir sehr Leid, dass dein Eindruck bzw. deine Erfahrung gerade eher negativ zu sein scheint.

           

          Damit scheinst Du absolut richtig zu liegen….

           

          Hallo @HomeSpotler,

          Hast du denn mittlerweile die Simkarte erhalten, oder brauchst du noch weitere Unterstützung?

           

           

          Wie ich vorausgehend schon geschrieben hatte, auf technischer Seite geht bislang alles, aber das mit der Nutzung der App und der O2 Suite haut nicht hin, weil es keine Login Möglichkeit gibt, geschweige denn die von Dir beschriebene Registrierung.

          o2_Jessica
          • o2_JessicaTeam
          • Team
          • Juli 20, 2022 8:21 AM UTC

          Hallo @HomeSpotler,

          magst du uns beschreiben woran genau die Registrierung usw. scheitert?
          An welcher Stelle kommst du nicht weiter?

          Liebe Grüße
          Jessica

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          Einsteiger:in
          • HomeSpotler
          • Einsteiger:in
          • Juli 20, 2022 8:26 AM UTC

          Das erschließt sich erschöpfend in einem anderen Thread:

           

           

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