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Leider muss ich von SIM-Card (plastik) auf eSim-Card Wechsel. SIM-Fach ist beschädigt.

B
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Hallo zusammen, seit heute erkennt das Handy meiner Frau ein Samsung S24 keine SIM-Karte mehr.

Und so kann sie vorerst keine Sim-Karte benutzen.

Kannst sein, dass ein Wechsel auf eine eSIM monatlich zusätzlich 5 euro kostet zu den schon teuere Tarife von O2 die wir zahlen?

Es geht um die Handynummer …. 3988

Vielleicht findet sich jemand hier der helfen kann.

Vielen Dank

 

Lösung von 5G_Tester

​@barbagianni3 nein ein Wechsel kostet einmalig etwas falls eine neue Plastik-Sim gewünscht ist und kostenlos bei einer eSIM.

Was du mit 5 Euro monatlich meinst, ist sehr wahrscheinlich die Connect Option, mit der man mehrere SIM Karten mit einer Nummer nutzen kann, darunter auch eSIMs.

Mein Tipp wäre, dass ihr erstmal prüft ob es am Handy oder der SIM Karte liegt. Dafür wäre es super, wenn ihr die SIM Karte mal in einem anderen Handy probiert. Sollte sie dort auch nicht funktionieren, wäre Schritt 2 dann eine neue SIM Karte oder Wechsel auf eSIM. 

Wechseln der SIM-Karte auf eSIM:

Bei Ersatz- oder Zusatz-SIM bestellen auf Weiter klicken

Dann hier links auf Ersatz SIM-Karte/eSIM klicken.

Und dann entweder SIM-Karte für 29,99 wählen oder kostenfrei eSIM:

 

    11 Antworten

    5G_Tester
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    • 5G_TesterLegende
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    • Lösung
    • December 4, 2025

    ​@barbagianni3 nein ein Wechsel kostet einmalig etwas falls eine neue Plastik-Sim gewünscht ist und kostenlos bei einer eSIM.

    Was du mit 5 Euro monatlich meinst, ist sehr wahrscheinlich die Connect Option, mit der man mehrere SIM Karten mit einer Nummer nutzen kann, darunter auch eSIMs.

    Mein Tipp wäre, dass ihr erstmal prüft ob es am Handy oder der SIM Karte liegt. Dafür wäre es super, wenn ihr die SIM Karte mal in einem anderen Handy probiert. Sollte sie dort auch nicht funktionieren, wäre Schritt 2 dann eine neue SIM Karte oder Wechsel auf eSIM. 

    Wechseln der SIM-Karte auf eSIM:

    Bei Ersatz- oder Zusatz-SIM bestellen auf Weiter klicken

    Dann hier links auf Ersatz SIM-Karte/eSIM klicken.

    Und dann entweder SIM-Karte für 29,99 wählen oder kostenfrei eSIM:

     

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Sandroschubert
    o2_Giulia
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    • barbagianni3
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    • December 4, 2025

    Danke sehr.

    B
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    • barbagianni3
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    • December 4, 2025

    Danke sehr für den Screenshot. Ich habe es auch gesehen. Ich möchte nur die Sim-Plastikkarte durch die eSim-Version tauschen.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 5, 2025

    Hallo ​@barbagianni3,

    bevor du eine eSIM bestellst, solltest du zunächst prüfen, ob es an der SIM-Karte oder am Handy liegt. Funktioniert die SIM in einem anderen Handy und/oder funktioniert eine andere SIM im S24?

    Bei der Bestellung einer eSIM ist zu beachten, dass für die Aktivierung ein Sicherheitscode per SMS auf die alte SIM-Karte gesandt wird. Sollte sie gar nicht mehr funktionieren, muss der QR-Code für eine eSIM per Post angefordert werden. 

    Lass uns gerne wissen, wenn du dazu weitere Fragen hast. 

    Viele Grüße

    Giulia

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    B
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    • barbagianni3
    • Autor
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    • December 5, 2025

    Danke sehr Giulia. Die Simkarte funktioniert, wir möchten sie nur durch eine eSIM tauschen. Leider ist auf der Webseite, in meinem Account, keine Möglichkeit das zu tun. Wenn ich eine Ersatzkarte buchen möchte gibt es keine eSIM

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 5, 2025

    Hallo ​@barbagianni3,

    das ist merkwürdig, fehlt bei dir dieser Schieberegler? 

    Dort kann zwischen normaler Plastik- und eSIM gewechselt werden. 

    Viele Grüße

    Giulia

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    Libertas
    Legende
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • December 5, 2025

    Solange/falls das S24 noch Garantie hat und nicht kaputt (Risse im Display/extreme Sturzspuren etc hat) ist, solltest du das Teil einschicken und reparieren lassen.

    Smartphone Techniker
    o2_Kathi
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • December 5, 2025

    Ein guter Hinweis von dir, Libertas. Dankeschön 😊

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    B
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    • barbagianni3
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 5, 2025

    Giulia, der Schieber erscheint nur wenn ich eine Zusatz-SIMe bestellen möchte, nicht aber bei ersatz Ersatzkarte

     

    Libertas, danke. Ich war gerade dabei meine Rechnung zu suchen. Sehr lustiger Zufall

    B
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    • barbagianni3
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 5, 2025

    …. und jetzt ist plötzlich auch die eSIM mit dem Schieber unter Ersatzkarte da.

    Gestern war 100%% da.

     

    Ich sende dann das Samsung zur Reparatur. Was kann ich die Karte dann wieder aktivieren wenn das Handy repariert ist oder gibt es sonst kosten zu zahlen?

     

    5G_Tester
    Legende
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    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • December 5, 2025

    Du musst nur den Code aufheben und kannst das dann nach der Reparatur kostenlos wieder scannen.

    Das Code scannen ist vergleichbar mit einem Handywechsel, wenn du die SIM Karte von einem Handy ins andere steckst. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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