Konto gehackt

@Preacher1969

Damit bist du nicht allein

Danke

Hallo @Preacher1969,

herzlich willkommen in unserer o2 Community, auch wenn der Anlass nicht so schön ist.

Super, dass dir poales schon einmal erste Tipps geben konnte. Es handelt sich hier offenbar um eine unerlaubte Rufnummernmitnahme durch betrügerische Dritte.

Bitte lies dir die o.g.  Artikel genau durch, damit du umfassend informiert bist. Bitte ändere dringend dein Passwort und auch deine persönliche Kundenkennzahl.

Deinen Fall habe ich mir gleich angesehen und diesen an unser Kundenschutzteam weitergeleitet.

Ich empfehle dir auf alle Fälle alle sensiblen Dienste welche mit der Rufnummer verknüpft sind vorübergehend zu sperren.

Für die Rufnummernrückportierung benötigen wir noch eine Eidesstattliche Erklärung von dir, in der du bestätigst den Rufnummernexport nicht in Auftrag gegeben zu haben.

Gib uns gerne noch einmal Bescheid, wenn du sie eingereicht hast, damit wir sie direkt an die zuständige Fachabteilung weiterleiten können.

Bei allen Fragen melde dich gerne bei uns, wir helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße

Giulia

Eine Erklärung ist nötig,  aber keine eidesstattliche,

siehe Muster hier