Keine Mail nach eSIM-Aktivierung bekommen

Hallo,

ich habe meine bestellte eSIM im O2-Portal aktiviert und dann jedoch keine Aktivierungsbestätigung per Mail bekommen. Nun wurde meine normale SIM deaktiviert (im Handy steht auch “Kein Netz”), die eSIM aber nicht aktiviert.

Weiß jemand, was ich jetzt machen kann?

Liebe Grüße