Keine E-Mail mit Link zur WebID Verifizierung für eSIM erhalten

Hallo o2-Team,

ich habe am 28.07.2026 das o2 Loop PayGo eSIM Starterpaket für 4,99 Euro online bestellt. Die Bestellbestätigung habe ich auch bekommen, meine Bestellnummer ist 135985535.

Leider wurde ich nach der Zahlung nicht zur Identitätsprüfung weitergeleitet und habe bis heute keine E-Mail mit dem Link zur WebID Verifizierung erhalten.

Da ich derzeit im Ausland in China bin, kann ich keine Postfiliale besuchen, habe noch keinen SMS-Empfang und komme entsprechend auch nicht in Mein o2 rein.

Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto anschauen und mir den Link zur Identitätsprüfung per E-Mail oder Privatnachricht schicken?

Wenn die Verifizierung geklappt hat, wäre es klasse, wenn ihr mir den eSIM QR-Code direkt per E-Mail oder Privatnachricht zusenden könntet.

Meine Daten gebe ich natürlich gerne per Privatnachricht durch, sobald sich jemand von euch meldet.

Vielen Dank schon mal für die Hilfe!