Keine aktive SIM Karte; Nummer nicht vergeben

Hallo ​@garfield ,
das ist ärgerlich, dass der Rabatt noch nicht greift. 
Ich habe nochmal an die Technik geschrieben, dass sie dies auch noch beheben sollen. 
Natürlich bekommst du diesen noch.
Gruß, Solveig 

Hallo ​@garfield ,
die Kollegen und Kolleginnen sind noch dran. 
Wir haben dich nicht vergessen. 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

danke für die Information. 

Hallo, 

anscheinend ist das Problem noch nicht behoben. In der aktuellen Rechnung wird der 11€ Rabatt immer noch nicht abgezogen. 
 

Wie ist denn da der aktuelle Stand?

Viele Grüße

Martina 

Hallo ​@garfield ,
das ist leider richtig. 🌸
Die Technik hat das Problem noch nicht gelöst. 
Ich bleibe aber dran und schreibe dir dann, wenn es behoben ist, die Kosten wieder gut. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@garfield ,
da die Technik das Problem leider noch nicht gelöst hat, habe ich dir jetzt manuell den Rabatt als Guthabenbuchung eingerichtet. 
Hierbei sind die Monate Mai bis einschließlich November (kommende Rechnung berücksichtigt.)
Es tut mir leid, dass sich das ganze so lange hinzieht. 🌸
Gruß, Solveig 

Ok, super. Vielen Dank erst mal 

Gerne ​@garfield .
Ich wünschte, es gäbe hier bald eine Lösung.🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@garfield ,
es hat lange gedauert, aber es gibt jetzt tatsächlich eine Rückmeldung der Technik, dass die Einschränkung behoben sei. 
Ich bin gespannt auf die Dezember-Rechnung. 
Erst da können wir sehen, ob der Rabatt nun greift. 
Ich melde mich wieder. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@garfield ,
die neue Rechnung ist da. 
Es ist zwar meine Guthabenbuchung zu sehen. 
Aber den Rabatt kann ich leider immer noch nicht finden. 
Ich klemme mich nochmal dahinter und melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

Hallo,

ich sehe die neue Rechnung noch gar nicht. Mir wird die letzte Rechnung vom 07.11.25 angezeigt. 

Spätestens morgen solltest du sie sehen können. 😉

Hallo,

inzwischen habe ich die neue Rechnung. 
der Rabatt fehlt immer noch. 
Danke fürs Kümmern 

Hallo ​@garfield ,
gestern solltest du eine Mail über die erneute Buchung des Rabattes erhalten haben. 
Ich habe auch nochmal eine Guthabenbuchung für den letzten Monat bis heute eingerichtet. 
Ich schaue mir deine Fall im Januar nochmal an. 
Ich bin aber zuversichtlich, dass wir es jetzt endlich hinbekommen haben. 
Gruß, Solveig 

Hallo,

ja ich habe gestern eine E-Mail bekommen. 

Ich warte jetzt einfach die nächste Rechnung ab und hoffe es passt dann alles. 

Hallo ​@garfield ,
ich hoffe, du bist gut ins neue Jahr gekommen. 
In der aktuellen Rechnung siehst du den Rabatt mit 8,16 EUR noch anteilig, da ich ihn am 10.12.2025 erneut gebucht hatte. 
Aber in der nächsten Rechnung ist er dann komplett hinterlegt. 
Die Guthabenbuchung findest du nochmmal unter ‘Beträge aus dem Vormonat’. 
Sie wurde mit dem aktuellen Rechnungsbetrag verrechnet.🌸
Gruß, Solveig 

Hallo,

ja vielen Dank. 
Ich habe die aktuelle Rechnung gesehen. Ich warte dann einfach wieder auf die nächste Rechnung und hoffe, dass es dann passt.