Als ich mir eine Vertragssimkarte bei o2 gekauft hatte, besaß ich noch mein altes Smartphone.Seit einigen Tagen habe ich ein neues und seitdem ist mein Internet extrem langsam oder funktioniert nicht
Lösung von o2_Jan
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- 3264 Antworten
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11 December 2019
- Lösung
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community!
In so einem Fall gibt es ein paar Dinge, die man als erstes prüfen und abhaken kann, entweder funktioniert die Netzverbindung dann oder aber man hat zumindest schon mal die Gewissheit “Also daran lag’s nicht.”
Hast du, nachdem du die SIM-Karte ins neue Smartphone eingelegt hast, das Handy schon einmal komplett runtergefahren und anschließend einen Neustart gemacht?
Du kannst auch einmal versuchen, in den Einstellungen unter den mobilen Netzwerken den Netzmodus auszuwählen: du stellst ihn von “automatisch” absichtlich auf 2G oder 3G, und anschließend wieder auf “automatisch”. Manchmal kann es passieren, dass Handys von vornherein auf der Suche nach LTE sind und wenn sie das aktuell nicht finden, “denken” sie, es sei gar kein Netz vorhanden.
Und
Viele Grüße,
Jan.
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