Gelöst

ınternet nicht funktioniert

Forum|Forum|10 months ago
January 14, 2025
5 Antworten
52 Aufrufe

Cansu büyükersoy
Besucher:in

Am 14.01.25 habe ich eine Prepaid M SIM-Karte mit 15 GB gekauft. Obwohl ich die E-Mail-Bestätigung, die Anmeldung in der App und die Aktivierung der SIM-Karte erfolgreich abgeschlossen habe, habe ich keine Internetverbindung und kann das Internet nicht nutzen. Ich bitte Sie um eine schnelle Rückmeldung und Unterstützung zu diesem Thema.Am 14.01.25 habe ich eine Prepaid M SIM-Karte mit 15 GB gekauft. Obwohl ich die E-Mail-Bestätigung, die Anmeldung in der App und die Aktivierung der SIM-Karte erfolgreich abgeschlossen habe, habe ich keine Internetverbindung und kann das Internet nicht nutzen. Ich bitte Sie um eine schnelle Rückmeldung und Unterstützung zu diesem Thema.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Cansu büyükersoy,
ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Du hast aktuell ein Guthaben von 15,00€ auf deiner Karte. Für die Internetnutzung musst du das Guthaben gegen ein Pack eintauschen. Sobald du das Pack gebucht hast, steht dir auch das mobile Internet ohne Einschränkungen zu Verfügung. Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca

o2_Ines
Moderatorin
Forum|Forum|10 months ago
January 20, 2025

Hallo @Cansu büyükersoy, herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier schreibst und entschuldige bitte, dass unsere Antwort etwas länger gedauert hat.

In der o2 App und unter Mein o2 kannst du das für dich passende Pack buchen. Dann sollte dem Weg ins Internet mit deinem Smartphone nichts mehr im Weg stehen.🙂

Eine tolle Übersicht habe ich hier für dich gefunden:

Viele Grüße, Ines.

Gefällt mir

C

Cansu büyükersoy
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|10 months ago
January 20, 2025

Aber ich habe doch schon bezahlt und eine Prepaid-Karte mit 15 GB gekauft. Warum muss ich in der App noch einmal bezahlen?

Gefällt mir

o2_Bianca
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|10 months ago
January 29, 2025

Hallo @Cansu büyükersoy,
ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Du hast aktuell ein Guthaben von 15,00€ auf deiner Karte. Für die Internetnutzung musst du das Guthaben gegen ein Pack eintauschen. Sobald du das Pack gebucht hast, steht dir auch das mobile Internet ohne Einschränkungen zu Verfügung. Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt