Identitätsfiebstahl 4 Handyverträge abgeschlossen

Hallo @Kölschemädche 

Ich finde es auch sehr erstaunlich, wie leicht es offensichtlich ist, das sich jemand trotz mehrfach geändertem Passwort Zutritt verschafft.

Der Täter muß sich wohl sehr sicher fühlen, bei so viel Dreistigkeit 

In letzter Zeit liest man hier des öfteren über Identitätsdiebstahl.

War das Passwort annähernd sicher:

Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und mindestens 1 Sonderzeichen?

Gruß

P.S. Stimmt deine E-Mail im Account? Gingen Bestätigungen ein?

Wenn jemand in einem beliebigen Onlineshop mit deinen Zugangsdaten auf deinen Namen ein teures Handy bestellt, muss er keinen Ausweis vorzeigen. Warum sollte das bei einem Mobilfunkanbieter anders sein?

Die Frage, die ich mir stellen würde, ist wie der Täter Zugriff bekommen hat, denn nur so war die Bestellung möglich.

Wie das möglich war sollte aber auch der TE Gedanken machen. Irgendwo ist wohl eine gigantische Schwachstelle und diese könnte z.B. das eigene Gerät sein. Ich würde jedenfalls vorschlagen, falls noch nicht geschehen das verwendete Gerät auf Viren und Trojaner zu überprüfen.

Das war auch seinerzeit bei mir die erste Überlegung.

Die mehrfach notwendige Änderung könnte auch auf einen keylogger deuten.

@Kölschemädche 

wie erfolgt denn der Zugriff, über PC und Browser oder Smartphone App oder Mein O2.

Wie sicher ist denn dein System.

Ja, ein Keylogger war auch meine Vermutung.

Hallo @Kölschemädche ,

auch wenn die Angelegenheit dazu sehr unschön ist freue ich mich dich hier in der o2 Community begrüßen zu dürfen 💙.

Von bs0 und Der Knuddeler hast du hier im Thema ja bereits einige gute Hinweise erhalten. Eine Anzeige zu stellen war auch genau der richtige Schritt, wichtig dazu ist dann dass du auch an uns eine entsprechende Vertragsanzweiflung schickst, den Link für die benötigten Unterlagen wurde hier ja bereits gepostet.

Ist abgesehen von den Bestellungen und den Passwortänderungen noch etwas in den vergangenen Tagen dir aufgefallen? Deine Geräte einmal zu überprüfen wie bs0 es angebracht hat ist hier sicherlich auch sehr sinnvoll.

Wenn es irgendeinen Punkt gibt in dem wir dich unterstützen können, dann melde dich gerne wieder hier bei uns.

Schöne Grüße, Sven